उतरने के बाद

डेटा इस्तेमाल का आंकड़ा गलत क्यों दिख रहा है?

उतरने के बाद

हम जो आंकड़ा दिखाते हैं वह नेटवर्क से आता है, और नेटवर्क देर से बताते हैं — कभी घंटों की देर। एक शांत सुबह पूरे शांत हफ़्ते जैसी लग सकती है।

फ़ोन का अपना काउंटर तुरंत अपडेट होता है, इसलिए इस वक्त क्या हो रहा है यह जानना हो तो वही देखें।

एक दिन बीत जाने पर भी दोनों में बड़ा फ़र्क हो, तो हमें ऑर्डर नंबर और दोनों के आंकड़े भेजें।

मिलते-जुलते सवाल

कितना डेटा इस्तेमाल हुआ, यह कैसे देखें?

आपका ऑर्डर पेज वह दिखाता है जो नेटवर्क ने बताया है: प्लान का कितना हिस्सा इस्तेमाल हुआ, और कुल कितने में से।

फ़ोन का अपना काउंटर तुरंत का होता है। iPhone: Settings → Cellular → ट्रैवल लाइन। Android: उस SIM की डेटा इस्तेमाल वाली स्क्रीन।

अनलिमिटेड प्लान पर आपकी स्पीड आज इस्तेमाल हुए डेटा से तय होती है, कुल से नहीं। हर नए दिन की शुरुआत में फुल स्पीड लौट आती है।

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इंटरनेट उम्मीद से धीमा है। ऐसा क्यों?

अनलिमिटेड प्लान पर आम वजह रोज़ का फुल-स्पीड डेटा है। किसी दिन वह सीमा पार होने के बाद कनेक्शन उस प्लान पर छपी धीमी स्पीड पर चलता रहता है, अगले दिन की शुरुआत तक — तब फुल स्पीड लौट आती है।

बाकी वजहें स्थानीय होती हैं: जहाँ आप खड़े हैं वहाँ का कवरेज, दिन का समय, और नेटवर्क पर कितनी भीड़ है। हम स्थानीय नेटवर्कों से पहुँच खरीदते हैं और उन्हें उनसे तेज़ नहीं बना सकते।

देखें कि फ़ोन किस नेटवर्क पर है, और हाथ से दूसरा चुनकर आज़माएँ। उसी जगह पर दूसरा ऑपरेटर अलग अनुभव दे सकता है।

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सहायता से संपर्क कैसे करें?

सहायता वाले पेज से, या support@lempart.app पर ईमेल से। ऑर्डर नंबर हो तो साथ दें।

एक इंसान उसे पढ़कर ईमेल से जवाब देता है, आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर। कोई फ़ोन मेन्यू नहीं, और कोई चैटबॉट किसी इंसान का नाटक नहीं करता।

हमें लिखने के लिए खाता नहीं चाहिए, और सहायता वाला पेज किसी भी डिवाइस से चलता है — जब दिक्कत वाले फ़ोन पर इंटरनेट ही न हो, तब यह काम आता है।

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जो जवाब आप ढूँढ रहे थे, वह नहीं मिला?

हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।