जहाँ आपके रहने की जगह का कानून डिजिटल सेवाओं के लिए पीछे हटने की मियाद देता है, वहाँ वह लागू होती है।
eSIM इंस्टॉल करना ही आपकी यह गुज़ारिश है कि सेवा तुरंत शुरू कर दी जाए, और चेकआउट पर इसकी पुष्टि आपसे अलग से माँगी जाती है — कभी पहले से लगे टिक से नहीं। उसके बाद ऊपर लिखा रिफ़ंड का नियम चलता है।
इंस्टॉल करने तक आम नियम आपको माँगने पर पूरा रिफ़ंड देता ही है, जो कम से कम उतना ही अच्छा है।
जब तक eSIM इंस्टॉल नहीं हुई, माँगने पर प्लान का पूरा पैसा वापस होता है। जो प्लान कभी इंस्टॉल ही नहीं हुआ, उसका रिफ़ंड बिना सवाल-जवाब होता है।
eSIM इंस्टॉल हो जाने के बाद, या ज़रा भी डेटा इस्तेमाल हो जाने के बाद, प्लान का रिफ़ंड नहीं होता। तब तक उसका डेटा आपके फ़ोन को जारी हो चुका होता है और वापस नहीं लिया जा सकता।
एक अपवाद है, और वही सबसे ज़रूरी है: अगर eSIM अपने कवरेज इलाके में आपकी किसी गलती के बिना चालू ही न हो सकी, तो इंस्टॉल होने के बाद भी हम पूरा पैसा वापस करते हैं।
ऑर्डर पेज से, जहाँ इसके लिए एक फ़ॉर्म है, या अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@lempart.app पर ईमेल से।
बताएँ कि क्या हुआ। eSIM न चली हो, तो लिखें कि आप कहाँ थे और फ़ोन पर क्या दिख रहा था — इसी से हम उसे आपके लिए और अगले यात्री के लिए ठीक कर पाते हैं।
हम देखते हैं कि eSIM इंस्टॉल हुई थी या नहीं और कोई डेटा इस्तेमाल हुआ था या नहीं — जैसा नेटवर्क बताता है। फिर एक इंसान फ़ैसला करके जवाब देता है।
शर्तें अमेरिका के वायोमिंग राज्य के कानूनों से चलती हैं, और विवाद वहीं की अदालतों में जाते हैं — जहाँ तक कानून इसकी इजाज़त देता है।
आप उपभोक्ता हैं, तो जहाँ आप रहते हैं वहाँ के कानून से मिलने वाली हर सुरक्षा आपके पास बनी रहती है। हमारी शर्तों में कुछ भी उस ज़िम्मेदारी को सीमित नहीं करता जिसे कानून सीमित नहीं करने देता।
आपकी खरीद पर वही वर्शन लागू होता है जिसे आपने चेकआउट पर स्वीकार किया था, कोई बाद वाला नहीं।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।