डिवाइस और सपोर्ट

मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट न करता हो तो?

डिवाइस और सपोर्ट

तो हमारा बेचा कुछ भी उस पर नहीं चलेगा। न कोई अडैप्टर है, न कोई जुगाड़: चिप फ़ोन के अंदर होनी ही चाहिए।

आप प्लान किसी दूसरे eSIM वाले फ़ोन पर इंस्टॉल करके उसी को डेटा के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं, और फिर अपने फ़ोन को पर्सनल हॉटस्पॉट से जोड़ सकते हैं — हर प्लान इसकी इजाज़त देता है।

भुगतान से पहले जाँच लें। खरीद लिया हो और इंस्टॉल न किया हो, तो माँगने पर हम पूरा पैसा वापस करते हैं।

मिलते-जुलते सवाल

कौन-से iPhone eSIM सपोर्ट करते हैं?

iPhone XR और XS और उनके बाद वाले सब, eSIM वाले दोनों iPhone SE मॉडल सहित। यह हार्डवेयर की बात है।

iPhone X, iPhone 8 और उनसे पुराने में eSIM ही नहीं है, और हमारा बेचा कुछ भी उन पर नहीं चलेगा।

ऑर्डर पेज पर एक टैप वाले इंस्टॉल बटन के लिए iOS 17.4 या उसके बाद वाला वर्शन चाहिए। eSIM वाले पुराने iPhone उसकी जगह QR कोड या हाथ से भरने वाली जानकारी इस्तेमाल करते हैं।

अलग पेज पर खोलें

कौन-से Android फ़ोन eSIM सपोर्ट करते हैं?

हाल के ज़्यादातर Google Pixel और Samsung Galaxy फ़्लैगशिप, और दूसरी कंपनियों के बढ़ते हुए फ़ोन। एक भी पक्की सूची नहीं है, क्योंकि यह मॉडल और उस देश पर निर्भर है जहाँ फ़ोन बिका था।

एक ही मॉडल में एक बाज़ार में eSIM हो सकती है और दूसरे में नहीं — ख़ास तौर पर चीन में, और हॉन्ग कॉन्ग में बिके कुछ मॉडलों में।

इसलिए मॉडल के नाम की जगह फ़ोन को जाँचें: Settings → Network & internet → SIMs में Add eSIM का विकल्प मिलता है, तो वह eSIM सपोर्ट करता है।

अलग पेज पर खोलें

क्या मैं पर्सनल हॉटस्पॉट से कनेक्शन बाँट सकता हूँ?

हाँ। हमारे हर प्लान पर पर्सनल हॉटस्पॉट चलता है, तो आपका लैपटॉप, टैबलेट या दूसरा फ़ोन इस eSIM से इंटरनेट चला सकता है।

वे जो भी इस्तेमाल करें, वह आपके फ़ोन वाले उसी डेटा में गिना जाता है। अनलिमिटेड प्लान पर पहले उस दिन का फुल-स्पीड डेटा लगता है; उसके बाद प्लान उस स्पीड पर चलता रहता है जो वह बताता है।

एक साथ कई डिवाइस जोड़ने पर स्पीड उनके बीच बँट जाती है।

अलग पेज पर खोलें

क्या रिफ़ंड मिल सकता है?

जब तक eSIM इंस्टॉल नहीं हुई, माँगने पर प्लान का पूरा पैसा वापस होता है। जो प्लान कभी इंस्टॉल ही नहीं हुआ, उसका रिफ़ंड बिना सवाल-जवाब होता है।

eSIM इंस्टॉल हो जाने के बाद, या ज़रा भी डेटा इस्तेमाल हो जाने के बाद, प्लान का रिफ़ंड नहीं होता। तब तक उसका डेटा आपके फ़ोन को जारी हो चुका होता है और वापस नहीं लिया जा सकता।

एक अपवाद है, और वही सबसे ज़रूरी है: अगर eSIM अपने कवरेज इलाके में आपकी किसी गलती के बिना चालू ही न हो सकी, तो इंस्टॉल होने के बाद भी हम पूरा पैसा वापस करते हैं।

अलग पेज पर खोलें

“डिवाइस और सपोर्ट” पर वापस जाएँ

मदद के सभी विषय

जो जवाब आप ढूँढ रहे थे, वह नहीं मिला?

हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।