Humingi ng tulong
Tulong
Mga sagot tungkol sa pagbili, pag-install at paggamit ng travel eSIM — isinulat para sa tindahang ito, hindi tungkol sa eSIM sa pangkalahatan.
Tingnan ayon sa paksa
Panimula
Ano ang eSIM, paano gumagana ang pagbili rito, at ano ang dapat pagdesisyunan bago ka magbayad.
Lahat ng 14 sagot
Pag-install ng eSIM mo
Paano ipapasok ang eSIM sa telepono — sa iPhone, sa Android, may QR code o wala — at ano ang gagawin kapag ayaw ng telepono.
Lahat ng 20 sagot
Pagdating mo
Anong mga setting ang babaguhin paglapag, ano ang gagawin kapag walang signal, at paano mamuhay kasama ang plan habang naglalakbay.
Lahat ng 16 sagot
Plan, data at bilis
Ano ang ibig sabihin ng unlimited dito, kailan nagsisimula at natatapos ang mga araw, ano ang nangyayari pagkaubos ng pang-araw-araw na alokasyon sa buong bilis, at paano magdagdag.
Lahat ng 16 sagot
Bayad at refund
Paano magbayad, ano ang kasama sa presyo, at kung kailan eksakto puwedeng ibalik ang isang plan.
Lahat ng 14 sagot
Ang order at eSIM mo
Paano hanapin ulit ang order, paano ibigay ang plan sa iba, mga account, at paano makarating sa isang tunay na tao.
Lahat ng 14 sagot
Device at compatibility
Kung kaya ba ng telepono mo ang eSIM, kung naka-lock ito sa isang operator, at ano ang dapat tingnan bago magbayad.
Lahat ng 10 sagot
Tungkol sa Lempart Flex
Sino kami, paano kami sumasagot, ano ang ginagawa namin sa data mo, at ang mga tuntunin para sa magkabilang panig.
Lahat ng 12 sagotPinakamadalas itanong
Paano ko i-install ang eSIM sa iPhone?
Kung iOS 17.4 o mas bago ang iPhone mo, buksan ang order page mo sa iPhone na iyon at i-tap ang install button. Ang iOS na ang bahala sa natitira.
Kung hindi, gamitin ang QR code: Settings → Mobile Service (Cellular ang pangalan nito sa ibang bersyon) → Add eSIM → Use QR Code, tapos itapat ang camera sa code na nasa ibang screen.
Kung ang iPhone na i-i-install-an mo ang siya ring nagpapakita ng code, mag-screenshot muna nito. Kapag hinihingi ng eSIM setup na mag-scan ka, piliin ang larawang iyon mula sa mga photo mo.
Gawin ito lahat gamit ang Wi-Fi, bago ka lumipad. Isang beses lang na-i-install ang eSIM, kaya huwag mo itong i-delete pagkatapos.
Kailan nagsisimulang mabilang ang mga araw sa plan ko?
Sa karamihan ng plan, kapag unang kumonekta ang eSIM sa isang network sa destinasyon — hindi sa pagbili mo, at hindi sa pag-install mo.
Kaya walang mawawala sa iyo sa pag-install sa bahay gamit ang Wi-Fi: hinihintay ng plan ang pagdating mo.
May mga plan na iba ang takbo, at sinasabi ng bawat pahina ng plan kung alin. Kung masikip ang mga petsa mo, basahin ang linyang iyon bago magbayad.
Ayaw kumonekta ng eSIM ko. Ano ang dapat kong tingnan?
Data roaming muna. Sa iPhone: Settings → Cellular → ang travel line → naka-on ang Data Roaming. Sa Android nasa sariling settings ito ng SIM. Kung wala ito, hindi makakagamit ng kahit anong network ang travel eSIM.
Tapos tingnan kung nakatakda ang mobile data sa travel line at hindi sa sariling linya mo, at kung naka-on ang travel line.
Tapos i-on at i-off ang flight mode, na nagpapahanap muli sa telepono. Maghintay ng hanggang dalawang minuto.
Kung tama ang tatlo at wala pa rin, pumili ng network nang mano-mano. Kung palyado pa rin, sulatan kami habang naglalakbay ka pa.
Ano ang ibig sabihin ng unlimited data sa mga plan ninyo?
Walang kabuuang alokasyon na mauubos. Patuloy na gumagana ang data sa bawat araw ng plan, at hindi ka kailanman pinuputulan at hindi kailanman hinihingian ng dagdag na pera.
Kasama sa bawat araw ang isang dami na tumatakbo sa buong bilis. Kapag nalampasan ng isang araw ang daming iyon, ipinagpapatuloy ng koneksiyon ang mas mabagal na bilis na sinasabi ng plan, hanggang magsimula ang susunod na araw at bumalik ang buong bilis.
Nakalimbag sa bawat plan ang dalawang numero bago ka magbayad: kung gaano karami ang tumatakbo sa buong bilis kada araw, at anong bilis ang ipinagpapatuloy. Hindi namin itinatago ang kahit alin sa kanila sa maliit na letra ng fair use.
Puwede ba akong mag-refund?
Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.
Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.
May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.
Paano ko malalaman kung sinusuportahan ng telepono ko ang eSIM?
Hanapin ang opsiyong magdagdag ng isa. iPhone: Settings → Mobile Service (Cellular sa ibang bersyon) → Add eSIM. Android: Settings → Network & internet → SIMs → Add eSIM. Kung nandiyan ang opsiyong iyon, sinusuportahan ng telepono ang eSIM.
Dalawang bagay ang dapat totoo, at ito pa lang ang una. Kailangan ding hindi naka-lock ang telepono, at walang teleponong magsasabi niyon sa iyo mula sa settings nito.
Tingnan pareho bago ka bumili. Isang beses lang na-i-install ang eSIM, at ang teleponong hindi ito kayang tanggapin ay nagastos na ang binili mo.
Hindi ito ang sagot na hinahanap mo?
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.