Tulong

Pagdating mo

Anong mga setting ang babaguhin paglapag, ano ang gagawin kapag walang signal, at paano mamuhay kasama ang plan habang naglalakbay.

Pagdating mo

16 sagot

Ano ang gagawin ko paglapag ko?

Dalawang setting, pareho sa travel line. I-on ang data roaming para dito — laging naka-roaming ang travel eSIM, kaya ito ang nagpapagamit dito sa lokal na network. Tapos itakda ang mobile data sa travel line.

Iwanang naka-on ang sariling linya mo kung gusto mo ng tawag at text sa numero mo, at i-off ang data roaming para sa linyang iyon para hindi magdala ng data ang operator mo.

Bigyan ito ng isa o dalawang minuto para makahanap ng network. Kung walang nangyari, i-on at i-off ang flight mode.

Buksan sa sariling pahina

Ayaw kumonekta ng eSIM ko. Ano ang dapat kong tingnan?

Data roaming muna. Sa iPhone: Settings → Cellular → ang travel line → naka-on ang Data Roaming. Sa Android nasa sariling settings ito ng SIM. Kung wala ito, hindi makakagamit ng kahit anong network ang travel eSIM.

Tapos tingnan kung nakatakda ang mobile data sa travel line at hindi sa sariling linya mo, at kung naka-on ang travel line.

Tapos i-on at i-off ang flight mode, na nagpapahanap muli sa telepono. Maghintay ng hanggang dalawang minuto.

Kung tama ang tatlo at wala pa rin, pumili ng network nang mano-mano. Kung palyado pa rin, sulatan kami habang naglalakbay ka pa.

Buksan sa sariling pahina

Walang signal pagkalapag ko. Ano ngayon?

Maghintay ng hanggang dalawang minuto. Naghahanap ng network mula sa umpisa ang bagong linya at mas matagal iyon kaysa sa teleponong nagamit mo na rito noon.

Tapos i-on at i-off ang flight mode. Iyon ang pinakamabilis na paraan para muling maghanap ang telepono.

Kung wala pa rin, i-off ang automatic na pagpili ng network at pumili ng network nang mano-mano.

Tingnan din ang halata: kailangang naka-on ang travel line, at naka-on ang data roaming para dito.

Buksan sa sariling pahina

Paano ko i-on ang data roaming para sa travel eSIM ko?

Laging naka-roaming ang travel eSIM, iyon talaga ang kalikasan nito: dayuhang linya ito na gumagamit ng lokal na network. Kailangang naka-on ang data roaming para dito, kung hindi ay walang gagana.

iPhone: Settings → Cellular → i-tap ang travel line → i-on ang Data Roaming.

Android: Settings → Network & internet → SIMs → i-tap ang travel eSIM → i-on ang roaming.

Kabaligtaran naman ang sariling linya mo. Iwanang naka-off ang data roaming doon, para hindi ipagbili sa iyo ng sariling operator mo ang data na binayaran mo na.

Buksan sa sariling pahina

Aling linya ang dapat magdala ng mobile data ko?

Ang travel eSIM. Sa iPhone: Settings → Cellular → Cellular Data → piliin ang travel line. Sa Android nasa ilalim ng SIMs screen ang parehong pagpili, bilang kagustuhan sa mobile data.

Ito ang setting na humihinto sa operator mo sa pagpapabayad ng roaming. Puwedeng tama ang lahat ng iba at ito ang mali, at bibilhan ka pa rin.

Iwanang naka-on ang sariling linya mo kung gusto mo ng tawag at text sa numero mo. Hindi lang ito ang dapat magdala ng data.

Buksan sa sariling pahina

Paano ko pipigilan ang operator ko sa pagpapabayad ng roaming?

Itakda ang mobile data sa travel line, at i-off ang data roaming para sa sariling linya mo. Ang dalawang iyon nang sabay ay nagpapakahulugan na walang dinadalang data para sa iyo ang operator mo.

Panatilihing naka-on ang sariling linya mo kung gusto mong manatiling maaabot. Nakakarating pa rin ang mga papasok na tawag at text, sa halaga ng operator mo.

Kung wala kang gusto mula sa operator mo, i-off na lang ang linyang iyon nang buo. Hindi na maaabot ang numero mo hangga’t hindi mo ito ino-on muli.

Buksan sa sariling pahina

Paano ako pumili ng network nang mano-mano?

iPhone: Settings → Cellular → ang travel line → Network Selection → i-off ang Automatic, tapos pumili ng network sa listahan.

Android: nasa settings ng SIM ang parehong pagpili, karaniwan bilang «Piliin ang network nang automatiko» na may listahan sa ilalim.

Subukan ang mga operator na nakalista ng plan mo para sa destinasyong iyon. Pinapangalanan ng pahina ng plan ang mga network na ginagamit nito kung saan inilalabas ng network ang pangalan nila.

I-on muli ang Automatic kapag lumipat ka ng lungsod o ng bansa, kung hindi ay patuloy na hahanapin ng telepono ang network na wala roon.

Buksan sa sariling pahina

Mas mabagal ang internet ko kaysa sa inaasahan ko. Bakit?

Sa unlimited plan, ang karaniwang dahilan ay ang pang-araw-araw na alokasyon sa buong bilis. Kapag nalampasan iyon ng isang araw, ipinagpapatuloy ng koneksiyon ang mas mabagal na bilis na nakalimbag sa plan hanggang magsimula ang susunod na araw, at bumabalik ang buong bilis.

Lokal ang iba pang dahilan: ang coverage sa kinatatayuan mo, ang oras ng araw, at kung gaano kaabala ang network. Bumibili kami ng access sa mga lokal na network at hindi namin sila kayang gawing mas mabilis kaysa sa kaya nila.

Tingnan kung anong network ang nakuha ng telepono, at subukang pumili ng iba nang mano-mano. Ibang operator sa parehong lugar ay puwedeng ibang karanasan.

Buksan sa sariling pahina

Puwede ba akong tumawag at mag-text gamit ang eSIM?

Hindi sa travel eSIM. Mobile data lang ito: walang numero, walang tawag, walang SMS.

Normal na gumagana ang mga tawag at mensahe sa internet — ang WhatsApp at Telegram, ang FaceTime at Signal, at ang lahat ng iba ay tumatakbo sa data.

Para sa mga tawag sa sariling numero mo, panatilihing naka-on ang sariling linya mo. Ang operator mo ang nagpapabayad sa mga iyon.

Buksan sa sariling pahina

Makakatanggap pa rin ba ako ng tawag sa sariling numero ko?

Oo, basta naka-on ang sariling linya mo. Pangalawang linya ang travel eSIM at hindi nito pinapalitan iyon.

Ang sariling operator mo ang nagpapabayad sa mga papasok na tawag at text sa numero mo, sa roaming rate nila, na wala nang kinalaman sa amin.

Tawag lang ang kayang dalhin ng numero mo at hindi data, kung ni-off mo ang data roaming para dito — at iyon naman ang gusto mo.

Buksan sa sariling pahina

Gagana ba ang WhatsApp, iMessage at ang iba pang app ko?

Oo. Lahat ng tumatakbo sa internet ay tumatakbo sa travel eSIM, gaya rin ng pagtakbo nito sa Wi-Fi.

Nakatali ang iMessage at WhatsApp sa sariling numero mo, hindi sa travel line, kaya patuloy silang gumagana hangga’t nakarehistro pa ang numerong iyon sa telepono mo.

Ang SMS ang eksepsiyon. Walang numero ang travel eSIM, kaya ang mensaheng SMS talaga ang kailangang dumating ay nangangailangan na naka-on ang sariling linya mo — mabuting tandaan para sa mga bank code.

Buksan sa sariling pahina

Puwede ko bang ipamahagi ang koneksiyon sa personal hotspot?

Oo. Gumagana ang personal hotspot sa bawat plan na ibinebenta namin, kaya puwedeng mag-online ang laptop, tablet o pangalawang telepono mo sa eSIM na ito.

Ang anumang gamitin ng mga iyon ay binibilang sa parehong data ng telepono mo. Sa unlimited na plan, nauuna ang data sa buong bilis para sa araw na iyon; pagkaubos nito, tuloy pa rin ang plan sa bilis na sinasabi nito.

Kapag maraming device ang sabay-sabay na nakakonekta, hinahati ng mga ito ang bilis.

Buksan sa sariling pahina

Paano ko titingnan kung gaano karaming data ang nagamit ko?

Ipinapakita ng order page mo ang iniulat ng network: kung gaano kalaki ng plan ang nagamit, at mula sa kung gaano kalaking kabuuan.

Ang sariling counter ng telepono mo ang totoong kasalukuyan. iPhone: Settings → Cellular → ang travel line. Android: ang data usage screen ng SIM.

Sa unlimited plan, ang numerong nagpapasya sa bilis mo ay ang nagamit ngayong araw, hindi ang kabuuan. Bumabalik ang buong bilis sa simula ng bawat bagong araw.

Buksan sa sariling pahina

Bakit mukhang mali ang data usage ko?

Mula sa network ang numerong ipinapakita namin, at huli mag-ulat ang mga network — kung minsan ay ilang oras. Ang isang tahimik na umaga ay puwedeng mukhang isang tahimik na linggo.

Agad na nag-a-update ang sariling counter ng telepono mo, kaya iyon ang gamitin kapag kailangan mong malaman ang nangyayari ngayon.

Kung malaki ang tinatalo ng dalawa sa isa pagkaraan ng isang araw, ipadala sa amin ang order number at ang sinasabi ng bawat isa.

Buksan sa sariling pahina

Kailangan ko bang i-delete ang eSIM kapag nakauwi na ako?

Hindi, at habang tumatakbo pa ang plan ay hindi ka dapat. Hindi na maibabalik ang na-delete na eSIM at wala na ang natitira roon.

Kapag natapos na ang plan, wala nang masamang gagawin ang linyang iyon. Puwede mo itong i-off at iwan, o alisin kung kailangan mo ng espasyo.

Ang dapat mong gawin pauwi ay ibalik ang mobile data sa sariling linya mo.

Buksan sa sariling pahina

Ano ang gagawin ko kapag nawala ang teleponong may eSIM ko?

Hindi mailipat sa ibang telepono ang eSIM, kaya hindi na mababawi ang plan sa nawalang telepono. Ipaalam sa sariling operator mo ang tungkol sa sariling SIM mo, ang linyang may numero mo.

Hindi puwedeng i-refund ang plan na naka-install na, kaya bagong pagbili ang pampalit na plan sa bagong telepono.

Sulatan pa rin kami kasama ang order number. Kung may bahagi ng order na hindi pa na-install, kaya pa naming asikasuhin ang bahaging iyon.

Buksan sa sariling pahina

Iba pang paksa

Lahat ng paksa ng tulong

Hindi ito ang sagot na hinahanap mo?

Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.