Ang order at eSIM mo

Hindi. Nandiyan ang eSIM at sa iyo ito. Ang nawala ay ang mabilis na daan pabalik dito.

Kung nagbigay ka ng email address, nasa inbox mo ang parehong mga detalye. Kung hindi, buksan ang find page at ilagay ang order number.

Kung nawala rin ang order number, sulatan kami. Mahahanap ng support ang eSIM gamit ang huling apat na digit ng ICCID nito kapag naka-install na, o gamit ang bayad.

Buksan sa sariling pahina

Buksan ang find page at ilagay ang order number, kasama ang huling apat na digit ng ICCID o ang email address na pinadalhan ng resibo.

Bumubukas noon ang order: ang mga detalye ng pag-install, ang natitira sa plan, ang resibo at ang refund form. Walang account at walang password.

Kung nag-sign in ka sa Apple o Google noong bumili ka, nagkakasama-sama rin ang mga order mo sa account mo sa kahit anong device na pag-sign in-an mo.

Buksan sa sariling pahina

Sa order page na binuksan pagkatapos mong magbayad, at sa email kung nagbigay ka ng address.

Iyon ang isang bagay na dapat isulat kung bumili ka nang walang email address. Lahat tungkol sa isang order ay maaabot sa pamamagitan nito.

Banggitin ito tuwing susulatan mo kami. Ginagawa nitong sagot ang isang hula.

Buksan sa sariling pahina

Sa settings ng telepono mo, sa tabi mismo ng travel line. iPhone: Settings → Cellular → i-tap ang travel line. Android: ang sariling detail screen ng SIM.

Ito ang serial number ng eSIM. Ang huling apat na digit lang nito ang kailanman kailangan para makahanap ng order.

Bago ma-install ang eSIM, walang ICCID sa telepono na mababasa. Gamitin na lang ang email address na pinadalhan ng resibo.

Buksan sa sariling pahina

Manatili sa order page ng isang minuto. Hinihintay nito na ilabas ng network ang eSIM at nag-a-update ito sa sarili kapag nangyari na, na karaniwang wala pang isang minuto.

Kung nagbigay ka ng email address at wala na ang pahina, tingnan ang inbox na iyon, kasama ang spam folder.

Kung mahigit ilang minuto na ang nakalipas at wala pa rin sa order page, sulatan kami kasama ang order number. Kung talagang hindi namin mailabas ang eSIM, kinakansela ang order at pinapakawalan o buong-buong ibinabalik ang bayad.

Buksan sa sariling pahina

Buksan ang order page at gumawa ng link para dito. Ipadala sa kanila ang link, sa kahit anong paraang gusto mo.

Binubuksan ng link ang kanilang bahagi ng order: ang mga detalye ng pag-install at ang natitira sa plan. Hindi sila kailangang magkaroon ng account, app o imbitasyon.

Walang dala nito na sa iyo. Hindi nila makikita ang resibo mo o ang iba mong plan, at hindi sila puwedeng humiling ng refund.

Buksan sa sariling pahina

Bago nila i-install, oo. Pinapalitan ng bagong link ang luma, at ang pagsara nito ang humihinto sa luma.

Pagkatapos nilang i-install, hindi. Nasa telepono na nila ang eSIM, tumatakbo na ang plan, at walang magagawa namin na magmumukhang pagbawi — kaya humihinto ang order page sa pag-aalok nito at sinasabi nito kung bakit.

Isang beses lang ipinapakita ang link. Kung nawala ito sa pagpapasa-pasa, gumawa ng bago.

Buksan sa sariling pahina

Hindi. Binubuksan ng link nila ang eSIM at wala nang iba: kung paano ito i-install at ano ang natitira dito.

Hindi nito mababasa ang resibo mo, hindi makikita ang iba mong plan, at hindi makakahiling ng refund sa bayad mo.

Panig din ng nagbayad ang top up. Ang eSIM na ibinigay na ay hindi mo na mata-top up mula sa panig mo.

Buksan sa sariling pahina

Hindi. Nananatili sa browser ang mga order na binili sa browser na iyon, at puwedeng buksan muli ang kahit anong order gamit ang order number nito.

May isang bagay na pinakikinabangan ng account: ang pagsama-sama ng mga binili mo sa lahat ng device, para lumabas sa telepono mo ang eSIM na binili sa laptop.

Sa Apple o Google ang pag-sign in, kaya walang password na hahawakan namin.

Buksan sa sariling pahina

Sa Apple o sa Google. Walang password na gagawin at wala ring iimbakin kami.

Sa alin man sa dalawang ginamit mo nanggagaling ang email mo, at doon din napapadala ang resibo. Doon ito binabago, hindi sa amin.

Opsyonal ang pag-sign in sa bawat hakbang, kasama na sa pagbili.

Buksan sa sariling pahina

Puwede. Mag-sign in sa device na ginamit sa pagbili, at puwedeng i-claim sa account ang mga order na hawak nito.

Walang nagbabago sa eSIM kapag ginawa mo iyon. Patuloy itong gumagana gaya rin ng dati.

Kung sa device na wala ka na ginawa ang pagbili, gamitin na lang ang order number.

Buksan sa sariling pahina

Mula sa loob ng account mo, sa loob ng ilang segundo. Inilalatag ng pahina tungkol sa pag-delete ng account ang bawat hakbang at ang mangyayari.

Kung hindi mo ito maabot — nawalang telepono, sabihin na — sulatan kami mula sa address na ginagamit ng account at hilingin iyon. Binabasa ito ng isang tao at sumasagot.

Agad na inaalis ang pag-sign in mo at ang karaniwang personal na data sa loob ng pitong araw.

Buksan sa sariling pahina

Patuloy silang gumagana hanggang maubos ang plan nila. Hindi pinapatay ng pag-delete ng account ang data na binayaran mo.

Nananatiling nakalista roon ang mga eSIM sa teleponong pinag-delete-an mo, kasama ang mga detalye ng pag-install nila.

Nananatili sa amin ang mga tala ng order at ang mga resibo hangga’t hinihingi ng mga tuntunin sa accounting at buwis, nang walang nakakabit na pangalan o email mo.

Buksan sa sariling pahina

Sa pamamagitan ng support page, o sa email sa support@lempart.app. Isama ang order number mo kung meron ka.

Binabasa ito ng isang tao at sumasagot sa email, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Walang phone tree at walang chatbot na nagpapanggap na tao.

Hindi ka kailangang may account para sulatan kami, at gumagana ang support page mula sa kahit anong device — kapaki-pakinabang kapag walang internet ang teleponong may problema.

Buksan sa sariling pahina