En tu página del pedido, en la parte de instalación. Se dibuja ahí, en el navegador, junto con el enlace de un toque y los valores para escribir a mano.
Si diste un correo electrónico al pagar, los mismos datos se enviaron también ahí.
Si cerraste la página y no diste correo, vuelve a encontrar el pedido con el número de pedido.
No. La eSIM existe y es tuya. Lo que perdiste es el camino rápido de vuelta a ella.
Si diste un correo electrónico, los mismos datos están en tu buzón. Si no lo diste, abre la página de búsqueda y escribe el número de pedido.
Si también perdiste el número de pedido, escríbenos. Soporte puede encontrar una eSIM con los cuatro últimos dígitos de su ICCID una vez instalada, o a partir del pago.
Abre la página de búsqueda y escribe el número de pedido, más los cuatro últimos dígitos del ICCID o el correo electrónico al que fue el recibo.
Eso abre el pedido: los datos de instalación, lo que queda del plan, el recibo y el formulario de reembolso. Sin cuenta y sin contraseña.
Si iniciaste sesión con Apple o con Google al comprar, tus pedidos están además reunidos en tu cuenta, en cualquier dispositivo donde inicies sesión.
Se abre la página del pedido y la eSIM se emite ahí, normalmente en cerca de un minuto. La página se actualiza sola mientras espera.
En ella tienes tres formas de instalar: un enlace de un toque para los iPhone recientes, un código QR y los dos valores para escribir a mano. Con cualquiera de las tres alcanza.
Si diste un correo electrónico, los mismos datos llegan también ahí. Si no lo diste, guarda de esta página el número de pedido.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.