Pídele a tu operadora que lo libere. Casi todas lo hacen una vez que el teléfono está pagado o que pasó el plazo del contrato, y normalmente es gratis.
Hazlo antes de comprar un plan. Un teléfono bloqueado se va a quedar con tu dinero y después va a rechazar la eSIM, y una eSIM instalada no tiene reembolso.
Si ya compraste y no la instalaste, reembolsamos completo a pedido.
En un iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo de operador. Debería decir que no hay restricciones de SIM.
En Android no hay una sola pantalla confiable. Pregúntale a quien te vendió el teléfono, o pregúntale directo a tu operadora si está libre para otras redes.
Nada en ningún teléfono le reporta esto a una app o a un sitio web, así que no lo podemos comprobar por ti. Un teléfono bloqueado rechaza una eSIM de viaje aunque todo lo demás esté bien.
Un plan se reembolsa completo, a pedido, mientras la eSIM no se haya instalado. Un plan que nunca se instaló se reembolsa sin preguntas.
Una vez instalada la eSIM, o una vez usado algún dato, el plan ya no tiene reembolso. A esa altura lo comprado ya se entregó a tu teléfono y no se puede recuperar.
Hay una excepción, y es la importante: si la eSIM no se pudo activar en su zona de cobertura sin que fuera culpa tuya, reembolsamos completo aunque estuviera instalada.
Entonces nada de lo que vendemos va a funcionar en él. No hay adaptador ni truco: el chip tiene que estar en el teléfono.
Puedes instalar el plan en otro teléfono compatible con eSIM y usar ese para los datos, y después compartir con el tuyo por punto de acceso personal, que todos los planes permiten.
Compruébalo antes de pagar. Si compraste y no lo instalaste, reembolsamos completo a pedido.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.