先在訂單頁上待一分鐘。它在等網路方核發 eSIM，核發好了會自己更新，通常不到一分鐘。
如果你留了信箱而頁面已經關掉了，去那個信箱看看，也看一下垃圾郵件匣。
如果過了幾分鐘訂單頁上還什麼都沒有，請附上訂單編號寫信給我們。如果我們完全無法核發這張 eSIM，訂單會被取消，付款會被釋放或全額退款。
我付了款但 eSIM 還沒到，怎麼辦？
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付完款之後會發生什麼事？
訂單頁會打開，eSIM 會被核發到這個頁面上，通常一分鐘左右。等待期間頁面會自己更新。
頁面上有三種安裝方式：給較新 iPhone 的一鍵連結、QR 碼，以及手動輸入的兩項資料。任選一種就夠了。
如果你留了電子郵件信箱，同樣的資訊也會寄到那裡。如果沒留，請把這頁上的訂單編號抄下來。
怎麼重新找到我的訂單？
打開查詢頁面，輸入訂單編號，再加上 ICCID 末四碼或收據寄到的電子郵件信箱，兩者之一。
這樣就會打開這筆訂單：安裝資訊、方案上還剩多少、收據，以及退款申請表單。不需要帳號，也不需要密碼。
如果你購買時用 Apple 或 Google 登入過，你的訂單也會集中在你的帳號裡，在你登入的任何裝置上都看得到。
我的付款被拒絕了，怎麼辦？
原因來自你的銀行，不是來自我們，結帳頁會顯示他們給的說明。國外線上消費是他們最常擋的一類。
換另一張卡或是用提供的某種行動支付，或是在你的銀行 App 裡確認這筆消費再試一次。
如果訂單建立了但沒付成，那就沒有扣款，也沒有核發 eSIM。如果你看到扣款卻沒有 eSIM，請把訂單編號傳給我們。
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