Lempart Flex 服務條款 1. 我們是誰 Lempart Flex 是由 Lempart LLC 經營的行動連線服務，地址 Sheridan, Wyoming, United States。聯絡方式：support@lempart.app。當你向我們購買方案時，本條款就是你我之間的契約——不論你是在 Lempart Flex 的 iPhone App、Android App，還是在我們的網站 https://lempart.app 上購買。三者是同一家店：一樣的方案、一樣的價格、一樣的規則。 2. 我們賣什麼 供各方案所列目的地使用的預付 eSIM 方案。一個方案在規定的天數內，提供規定額度的行動上網（只有方案寫明時，才包含通話、簡訊或電話號碼）。標示「不限量」的方案沒有流量上限，但全速只到方案寫明的公平使用額度（例如每天 1 GB），超過之後依寫明的方式降速。我們自己不經營行動網路：方案是在各目的地當地電信業者的網路上運作的。 3. 你需要什麼 你的手機必須支援 eSIM，而且不能被電信業者鎖定。這兩件事我們這邊都查不到，請在購買前自行確認——iPhone：設定 → 一般 → 關於本機 → 電信業者鎖定，應顯示「無 SIM 卡限制」；Android：設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡，支援 eSIM 的手機會在那裡提供新增。你並不需要我們的 App：在網站上買的方案，從我們寄給你的信裡就能安裝。購買者須年滿 18 歲。 4. 下單與價格 你在付款前看到的價格就是你付的價格，除另有標示外以美元計價。付款由我們的付款服務商（Stripe）處理：信用卡、你的裝置所提供的行動支付（Apple Pay、Google Pay 等）、穩定幣或其他加密貨幣付款，以及你所在國家可用的當地付款方式。你會看到其中哪幾種，取決於你的國家、裝置和金額。我們從不查看也不保存你的卡號；加密貨幣付款到我們這裡是一筆普通的美元收款——我們不會替你持有任何加密貨幣，也不提供投資建議。當 eSIM 已簽發給你，訂單即告完成。若我們無法簽發 eSIM，就取消訂單，並全額解除凍結或退還款項。 5. 安裝 一張 eSIM 只能安裝一次，裝在一支手機上。你可以在任一支 App 裡一鍵安裝，也可以掃描我們寄的 QR code，或手動輸入啟用資料——看你的手機支援哪一種。在網站上買的方案，會寄到你留的電子郵件地址，信裡有連結、QR code 和啟用資料；為了收到它，你的手機上不必先裝任何東西。請不要刪除這張 eSIM：刪掉之後無法重新安裝，其上的方案也不能退款。方案須在其寫明的期限內安裝（通常是購買後 180 天）。 6. 開始與效期 每個方案都會寫明何時開始計時——通常是 eSIM 首次在涵蓋範圍內連上網路的時候，所以你可以出發前就先裝好。效期自該時點起按天計算，並在最後一天的同一時刻結束。沒用完的流量不會遞延，也不退款。 7. 涵蓋範圍、速度與公平使用 涵蓋範圍、速度和網路制式（3G/4G/5G）取決於當地電信業者和你的手機，並會隨地點、時間與網路負載而變動。限速與公平使用規則，在購買前就寫在每個方案裡。方案供一般的個人使用；請參閱《使用規範》。 8. 退款 只要 eSIM 尚未簽發，套餐一經要求即可全額退款。如果你在結帳時要求我們立即簽發，eSIM 一經簽發，套餐即不可退款。如果你沒有提出這個要求，你有 14 天可以改變心意，我們會退還你所付的款項，並扣除與已用流量相稱的部分。無論是哪一種情況，如果該 eSIM 在其涵蓋範圍內、非因你的原因而無法啟用，我們全額退款。完整細節見《退款政策》。 9. 客服 帶著訂單編號寫信到 support@lempart.app，或使用我們網站上的客服頁面——要找我們，不需要帳號，也不需要 App。我們用電子郵件回覆。如果你的 eSIM 不能用，請在行程結束前聯絡我們，趁事情還來得及處理。 10. 不用帳號也能買 你不需要在我們這裡開帳號，也不需要我們的 App。在網站上，你選好方案、填一個電子郵件地址、付款；eSIM 隨即簽發並寄到那個地址。我們不問你的姓名、電話號碼、住址，也不要密碼；之後同樣用不到：憑訂單編號加上 ICCID 後四碼，就能查看方案還剩多少、申請退款或回報問題。 帳號是可選的，只為方便而存在。如果你選擇用 Apple 或 Google 登入，你的訂單會集中在一處，並跟著你在不同裝置之間走。用 Apple 登入時你可以使用「隱藏我的電子郵件」，那樣我們永遠不會知道你真正的地址。請保管好你的登入方式：透過它完成的購買由你負責。 11. 我們的責任 我們以合理的注意與技術提供方案。對於被鎖定或不支援 eSIM 的手機、你自己刪掉的 eSIM、不在我們控制範圍內的網路，以及本來聯絡我們就能避免的損失，我們不負責任。在法律允許的範圍內，我們就某一方案所負的全部責任，以你為該方案支付的價金為限。本條款中的任何內容，都不限制依法不得限制的責任，包括你作為消費者的法定權利。 12. 變更 我們可能為今後的購買而更新本條款。你在結帳時接受的版本適用於那一筆購買；現行版本隨時可在兩支 App 和 https://lempart.app 上查閱。 13. 準據法與爭議 本條款受美國懷俄明州法律管轄。如有爭議，請先聯絡我們——多數問題幾天內就能解決。在法律允許的範圍內，爭議由懷俄明州的法院解決。如果你是消費者，你仍然保有你居住地法律給予的保護。 自公布之日起生效。聯絡方式：support@lempart.app