在你的帳號裡，幾秒鐘就好。關於刪除帳號的那個頁面把每一步和會發生什麼都寫清楚了。
如果你打不開它——比如手機不見了——請用帳號使用的那個電子郵件信箱寫信給我們提出要求。會有人讀並回覆。
你的登入方式會立刻移除，一般個人資料在七天內移除。
怎麼刪除我的帳號？
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刪除帳號之後我的 eSIM 會怎樣？
它們會一直用到方案結束。刪除帳號不會關掉你已經付過錢的流量。
你在哪台手機上刪的帳號，那台手機上的 eSIM 還是列在那裡，安裝資訊也還在。
訂單紀錄和收據會依會計和稅務規則要求的年限留在我們這裡，但不帶你的姓名或電子郵件信箱。
你們把我的資料保留多久？
訂單和付款紀錄保留七年，因為稅務和爭議處理規則要求這樣。客服訊息保留兩年。技術紀錄最多 90 天。
你刪除的帳號最晚在 30 天內移除——登入方式立刻移除，一般個人資料在一週內移除。上面那些紀錄會留下，但不帶你的姓名或電子郵件信箱。
你已經安裝的 eSIM 完全不受這些影響，會一直用到方案結束。
怎麼聯絡客服？
透過客服頁面，或是寄電子郵件到 support@lempart.app。如果你有訂單編號，請寫上。
會有人讀並用電子郵件回覆，通常在一個工作日內。沒有電話語音選單，也沒有假裝是真人的聊天機器人。
寫信給我們不需要帳號，客服頁面在任何裝置上都能用——當出問題的那台手機沒有網路時，這一點很有用。
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沒找到你要的答案？
問問我們——回覆你的是真人，通常在一個工作天內。