先看數據漫遊。在 iPhone 上：設定 →「行動服務」→ 旅行線路 → 開啟「數據漫遊」。在 Android 上，它在這張卡自己的設定裡。沒有它，旅行 eSIM 用不了任何網路。
接著確認行動數據設的是旅行線路而不是你原本的線路，而且旅行線路是開啟狀態。
再把飛航模式打開再關上，讓手機重新搜尋一次。最多等兩分鐘。
如果這三項都對了還是沒訊號，就手動選一個網路。要是連這樣也不行，請在還在旅途中時寫信給我們。
我的 eSIM 連不上，該檢查什麼？
相關問題
怎麼幫旅行 eSIM 開啟數據漫遊？
旅行 eSIM 依定義永遠在漫遊：它是一條用當地網路的外地線路。數據漫遊必須為它開啟，否則什麼都不通。
iPhone：設定 →「行動服務」→ 點旅行線路 → 開啟「數據漫遊」。
Android：設定 →「網路和網際網路」→「SIM 卡」→ 點旅行 eSIM → 開啟「漫遊」。
你原本那條線路剛好相反。把那邊的數據漫遊關著，這樣你自己的電信業者就不會再賣你已經買過的流量。
怎麼手動選網路？
iPhone：設定 →「行動服務」→ 旅行線路 →「網路選擇」→ 把「自動」關掉，然後從清單裡挑一個網路。
Android：同樣的選擇在這張卡的設定裡，通常寫成自動選擇網路，下面跟著一份清單。
優先試你的方案為那個目的地列出的業者。在網路方願意公布名稱的地方，方案頁面會寫明它用的是哪些網路。
換到另一個城市或另一個國家時，把「自動」重新開啟，不然手機會一直去找一個根本不在那裡的網路。
落地後完全沒有訊號，怎麼辦？
先等最多兩分鐘。一條新線路是從零開始找網路的，比你在本地用過的手機慢一些。
接著把飛航模式打開再關上。這是讓手機重新開始搜尋最快的辦法。
如果還是空的，把自動選網關掉，手動挑一個網路。
也不要漏掉最明顯的一項：旅行線路必須是開啟的，而且它的數據漫遊必須打開。
我的 eSIM 沒能用，錢退得回來嗎？
退得回來，而且是全額，前提是它在涵蓋範圍內無法啟用而這並非你的過失——手機支援 eSIM、沒有被鎖住、所在地有涵蓋，卻還是沒有服務。
請在你還在旅途中時聯絡我們。那時候我們還能想辦法讓它通，而那也是最重要的證據。
請告訴我們你當時在哪裡、手機顯示的是哪個網路、你已經試過什麼。旅行線路上的數據漫遊，以及行動數據有沒有設到它，是我們最先會問的兩件事。
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