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買的時候一定要填電子郵件信箱嗎?

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不用。結帳時那一欄可以留空,不填也買得成。

但有一個後果值得在付款前知道:沒填信箱的話,接下來打開的訂單頁就是你 QR 碼的唯一一份備份。請把上面的訂單編號抄下來。

填了信箱,QR 碼和收據也會寄到信箱,這樣你就多一條路回到同一張 eSIM。

兩樣都不見了還是有辦法。客服可以用訂單編號找到你的 eSIM;eSIM 裝好之後,也可以用 ICCID 末四碼找到。

相關問題

我關掉了那頁 QR 碼,我的 eSIM 不見了嗎?

沒有。eSIM 還在,而且是你的。你弄丟的只是回到它那裡的捷徑。

如果你留了電子郵件信箱,同樣的資訊就在你的收件匣裡。如果沒留,打開查詢頁面,輸入訂單編號。

如果訂單編號也不見了,請寫信給我們。eSIM 裝好之後,客服可以用 ICCID 末四碼找到它,也可以用付款紀錄找到。

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怎麼重新找到我的訂單?

打開查詢頁面,輸入訂單編號,再加上 ICCID 末四碼或收據寄到的電子郵件信箱,兩者之一。

這樣就會打開這筆訂單:安裝資訊、方案上還剩多少、收據,以及退款申請表單。不需要帳號,也不需要密碼。

如果你購買時用 Apple 或 Google 登入過,你的訂單也會集中在你的帳號裡,在你登入的任何裝置上都看得到。

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我的收據在哪裡?

在你的訂單頁上,和訂單放在一起。如果你結帳時留了電子郵件信箱,收據也寄到那裡了。

如果你沒留信箱就買了,訂單頁就是收據所在的地方。用訂單編號可以重新找到它。

收據上寫的是方案和付款金額。上面沒有卡號,因為我們從不持有卡號。

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