寫信到 support@lempart.app，或是直接回覆那封寫著決定的電子郵件。會有人重新看一遍。
請先來找我們。多數問題幾天內就能解決，而透過銀行辦拒付比退款慢。
請說明你原本期待什麼、實際發生了什麼。如果是關於 eSIM 的事，訂單編號和你手機上顯示的內容是兩個有用的事實。
怎麼申訴，或是請你們重新考慮一個決定？
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退款要多久？
退款會在我們做出決定後的五個工作日內退回原付款方式。你的銀行可能還要幾天才會顯示出來。
我們絕不會退到另一張卡上，也絕不以現金退款。
如果你不同意某個決定，回覆我們的電子郵件，會有人重新看一遍。
你們多快回覆？
通常在一個工作日內。每天都看電子郵件，而且是真人在讀你寫的內容。
如果你的 eSIM 不能用，請在還在旅途中時寫信。那時候我們還能為它做點什麼。
每則客服訊息都會有一個查詢編號，需要追進度時就把它寫上。
我的購買適用哪裡的法律？
條款受美國懷俄明州法律管轄，爭議在法律允許的範圍內交由該州法院處理。
如果你是消費者，你居住地法律給你的任何保護都仍然保留。我們的條款中沒有任何內容會限制依法不得限制的責任。
適用於某筆購買的，是你結帳時接受的那一版條款，而不是後來的版本。
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