Цифра, яку ми показуємо, приходить від мережі, а мережі звітують із запізненням — іноді на години. Тихий ранок може виглядати як тихий тиждень.
Власний лічильник телефона оновлюється одразу, тож користуйтеся ним, коли треба знати, що відбувається просто зараз.
Якщо через добу вони й далі розходяться сильно, надішліть нам номер замовлення і те, що показує кожен із них.
Сторінка замовлення показує те, що повідомила мережа: скільки з тарифу використано і з якого обсягу.
Власний лічильник телефона — той, що живий. iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія. Android: екран витрат трафіку для цієї SIM.
На безлімітному тарифі вашу швидкість вирішує обсяг, витрачений сьогодні, а не загальний. На початку кожного нового дня повна швидкість повертається.
На безлімітному тарифі звичайна причина — денний обсяг на повній швидкості. Коли день його проходить, зв’язок працює далі на тій нижчій швидкості, яка вказана в тарифі, аж до початку наступного дня, коли повна швидкість повертається.
Інші причини місцеві: покриття саме там, де ви стоїте, час доби і завантаженість мережі. Ми купуємо доступ до місцевих мереж і не можемо зробити їх швидшими, ніж вони є.
Подивіться, у якій мережі телефон, і спробуйте вибрати іншу вручну. Інший оператор у тому самому місці — це може бути зовсім інший досвід.
Через сторінку підтримки або листом на support@lempart.app. Додайте номер замовлення, якщо він у вас є.
Лист читає людина і відповідає поштою — зазвичай протягом одного робочого дня. Ні голосового меню, ні чат-бота, який удає людину.
Щоб написати нам, акаунт не потрібен, а сторінка підтримки працює з будь-якого пристрою — це стає в пригоді, коли телефон із проблемою без інтернету.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.