Попросіть оператора його розблокувати. Більшість це робить, коли телефон виплачений або коли строк договору минув, і зазвичай безкоштовно.
Зробіть це до купівлі тарифу. Заблокований телефон візьме ваші гроші, а потім відмовиться від eSIM, а встановлену eSIM не повертають.
Якщо ви вже купили і ще не встановили, ми повертаємо всю суму на запит.
На iPhone: Параметри → Загальні → Про цей пристрій → «Блокування оператора». Там має бути написано, що обмежень SIM немає.
На Android єдиного надійного екрана немає. Запитайте того, хто продав вам телефон, або напряму свого оператора, чи розблокований він для інших мереж.
Жоден телефон не повідомляє про це ні застосунку, ні сайту, тож перевірити це за вас ми не можемо. Заблокований телефон відмовляється від туристичної eSIM навіть тоді, коли все інше правильно.
Тариф повертають повністю на запит, поки eSIM не встановлено. Тариф, який так і не встановили, повертають без жодних питань.
Коли eSIM встановлено або коли витрачено хоч трохи трафіку, тариф поверненню не підлягає. Обсяг на той момент уже виданий на ваш телефон і забрати його назад не можна.
Є один виняток, і він найважливіший: якщо eSIM не вдалося активувати в її зоні покриття не з вашої вини, ми повертаємо всю суму, навіть якщо її вже встановили.
Тоді ніщо з того, що ми продаємо, на ньому не запрацює. Ні перехідника, ні обхідного шляху немає: чип має бути в телефоні.
Можна поставити тариф на інший телефон із підтримкою eSIM і користуватися інтернетом на ньому, а на свій телефон роздавати його точкою доступу — роздачу дозволяє будь-який тариф.
Перевіряйте до оплати. Якщо ви купили і не встановили, ми повертаємо всю суму на запит.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.