Они продолжат работать до конца своих тарифов. Удаление аккаунта не отключает интернет, за который вы заплатили.
eSIM на том телефоне, с которого вы удаляете аккаунт, остаются там в списке вместе с данными для установки.
Записи о заказах и чеки хранятся у нас столько, сколько требуют правила учёта и налогов, — но без вашего имени и адреса почты.
Из самого аккаунта, за несколько секунд. Страница про удаление аккаунта разбирает каждый шаг и то, что при этом происходит.
Если дойти до неё нельзя — например, телефон потерян, — напишите нам с того адреса, который использует аккаунт, и попросите. Письмо прочитает человек и ответит.
Вход удаляется сразу, а обычные персональные данные — в течение семи дней.
Записи о заказах и платежах — семь лет, потому что этого требуют налоговые правила и правила по спорам. Обращения в поддержку — два года. Технические журналы — до 90 дней.
Удалённый аккаунт исчезает не позже чем через 30 дней: вход снимается сразу, обычные персональные данные — в течение недели. Записи, перечисленные выше, остаются, но без вашего имени и адреса почты.
На уже установленные eSIM всё это не влияет: они работают до конца своих тарифов.
Настолько мало, насколько вообще возможно для покупки. Адрес почты, если вы его дали, данные заказа, выпущенную eSIM, ваши обращения в поддержку, расход трафика по данным сети и недолго живущие технические журналы.
Мы не собираем номер вашей карты, ваше местоположение, ваши контакты и содержание вашей переписки. Для покупки не нужно даже имя.
Оптовый партнёр, который выпускает вашу eSIM, получает заказ и профиль. Ни вашего имени, ни вашего адреса почты он не получает.
Спросите нас — отвечает человек, обычно в течение одного рабочего дня.