Eles continuam funcionando até os planos acabarem. Excluir uma conta não desliga dados que você pagou.
Os eSIMs do celular de onde você exclui continuam listados ali, com os dados de instalação deles.
Registros de pedidos e recibos ficam com a gente pelo tempo que as regras de contabilidade e de imposto exigem, sem o seu nome nem o seu e-mail ligados a eles.
De dentro da sua conta, em alguns segundos. A página sobre excluir a conta explica cada passo e o que acontece.
Se você não conseguir chegar lá — um celular perdido, por exemplo — escreva para nós do endereço que a conta usa e peça. Uma pessoa lê e responde.
O seu login é removido na hora e os dados pessoais comuns em até sete dias.
Registros de pedido e pagamento, sete anos, porque as regras de imposto e de disputa exigem. Mensagens de suporte, dois anos. Registros técnicos, até 90 dias.
Uma conta que você exclui é removida em no máximo 30 dias — o login sai na hora e os dados pessoais comuns em até uma semana. Os registros acima ficam, sem o seu nome nem o seu e-mail ligados a eles.
Os eSIMs que você já instalou não são afetados por nada disso e continuam funcionando até os planos deles terminarem.
O mínimo com que uma compra pode ser feita. Um e-mail se você informar, os dados do pedido, o eSIM emitido, as suas mensagens ao suporte, o consumo de dados que a rede informa e registros técnicos de vida curta.
A gente não coleta o número do seu cartão, nem a sua localização, nem os seus contatos, nem o conteúdo das suas comunicações. Comprar não exige nome.
O parceiro de atacado que emite o seu eSIM recebe o pedido e o perfil. Ele não recebe o seu nome nem o seu e-mail.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.