Na sua página do pedido, junto com o pedido. Se você informou um e-mail no pagamento, ele foi enviado para lá também.
Se você comprou sem e-mail, a página do pedido é onde o recibo mora. Ache ela de novo pelo número do pedido.
Um recibo mostra o plano e o valor pago. Ele não traz número de cartão, porque a gente nunca tem um.
Abra a página de busca e digite o número do pedido, mais os quatro últimos dígitos do ICCID ou o e-mail para onde o recibo foi.
Isso abre o pedido: os dados de instalação, o que resta no plano, o recibo e o formulário de reembolso. Sem conta e sem senha.
Se você entrou com a Apple ou com o Google na hora de comprar, os seus pedidos também ficam reunidos na sua conta, em qualquer aparelho onde você entrar.
Não. O campo no pagamento pode ficar vazio, e a compra sai do mesmo jeito.
Tem uma consequência que vale saber antes de pagar: sem e-mail, a página do pedido que abre em seguida é a única cópia do seu QR code. Guarde o número do pedido que está nela.
Com um e-mail, o QR code e o recibo chegam também na sua caixa de entrada, então você tem um segundo caminho de volta para o mesmo eSIM.
Perder os dois não é o fim. O suporte acha seu eSIM pelo número do pedido, ou pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado.
A gente nunca vê nem guarda o número do seu cartão. O formulário de pagamento é da Stripe, nossa processadora de pagamentos, e os seus dados vão direto para eles.
Não existe nenhum formulário de cartão nosso em lugar nenhum do site, e isso é de propósito: uma loja que digita números de cartão na própria página assumiu um peso que não consegue carregar.
Nada é guardado para te cobrar de novo, porque nada renova.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.