Liczba, którą pokazujemy, pochodzi z sieci, a sieci raportują z opóźnieniem, czasem kilkugodzinnym. Spokojny poranek może wyglądać jak spokojny tydzień.
Licznik w telefonie odświeża się od razu, więc korzystaj z niego, kiedy musisz wiedzieć, co dzieje się teraz.
Jeśli po całym dniu oba nadal mocno się różnią, wyślij nam numer zamówienia i to, co pokazuje każdy z nich.
Strona zamówienia pokazuje to, co zgłosiła sieć: ile z pakietu zostało zużyte i z ilu.
Licznik w samym telefonie jest tym na żywo. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna. Android: ekran zużycia danych karty SIM.
W pakiecie bez limitu o Twojej prędkości decyduje to, ile zużyłeś dzisiaj, a nie suma. Pełna prędkość wraca na początku każdego nowego dnia.
W pakiecie bez limitu zwykłą przyczyną jest dzienny limit z pełną prędkością. Kiedy dzień go przekroczy, połączenie idzie dalej z wolniejszą prędkością podaną w tym pakiecie, aż zacznie się następny dzień i pełna prędkość wróci.
Pozostałe przyczyny są miejscowe: zasięg tam, gdzie stoisz, godzina i to, jak obciążona jest sieć. Kupujemy dostęp do lokalnych sieci i nie umiemy ich przyspieszyć.
Sprawdź, w jakiej sieci jest telefon, i spróbuj wybrać inną ręcznie. Inny operator w tym samym miejscu to może być zupełnie inne doświadczenie.
Przez stronę pomocy albo mailem na support@lempart.app. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz.
Człowiek to przeczyta i odpowie mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma automatu na infolinii ani bota udającego kogoś.
Nie potrzebujesz konta, żeby do nas napisać, a strona pomocy działa z dowolnego urządzenia — co bywa przydatne, kiedy telefon z problemem nie ma internetu.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.