Oui. Connectez-vous sur l’appareil qui a fait l’achat, et les commandes qu’il garde peuvent être réclamées vers le compte.
Rien ne change pour l’eSIM quand vous le faites. Elle continue de fonctionner exactement comme avant.
Si l’achat a été fait sur un appareil que vous n’avez plus, servez-vous du numéro de commande.
Non. Les commandes faites dans un navigateur restent dans ce navigateur, et toute commande peut être rouverte avec son numéro de commande.
Un compte sert à une chose : rassembler vos achats d’un appareil à l’autre, pour qu’une eSIM achetée sur un ordinateur apparaisse sur votre téléphone.
La connexion se fait avec Apple ou Google, donc il n’y a aucun mot de passe que nous aurions à détenir.
Avec Apple ou avec Google. Il n’y a aucun mot de passe à créer ni aucun à conserver chez nous.
Votre adresse courriel vient de celui des deux que vous avez utilisé, et c’est là que vont les reçus. Elle se change là-bas plutôt que chez nous.
Se connecter est facultatif à chaque étape, y compris pour acheter.
Ouvrez la page de recherche et entrez le numéro de commande, avec soit les quatre derniers chiffres de l’ICCID, soit l’adresse courriel où le reçu est allé.
Ça ouvre la commande : les détails d’installation, ce qu’il reste sur le forfait, le reçu et le formulaire de remboursement. Aucun compte et aucun mot de passe.
Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google au moment de l’achat, vos commandes sont aussi rassemblées dans votre compte, sur tout appareil où vous vous connectez.
Écrivez-nous — une personne répond, habituellement en un jour ouvrable.