Oui, au complet, si elle n’a pas pu être activée dans sa zone de couverture sans faute de votre part — un téléphone compatible eSIM et déverrouillé, dans un endroit couvert, et toujours aucun service.
Écrivez-nous pendant que vous êtes encore en voyage. C’est là que nous pouvons encore la faire fonctionner, et c’est aussi la preuve qui compte le plus.
Dites-nous où vous étiez, quel réseau le téléphone affichait, et ce que vous aviez déjà essayé. L’itinérance de données sur la ligne de voyage et les données mobiles mises sur elle sont les deux premières choses que nous allons demander.