Installer votre eSIM

Mon code QR ne se lit pas. Que faire?

Installer votre eSIM

Utilisez plutôt les détails manuels de la même page de la commande. Ils installent exactement la même eSIM et n’ont pas besoin de caméra.

Si vous scannez à partir du téléphone qui affiche le code, c’est là le problème : prenez une capture d’écran du code et choisissez l’image dans vos photos quand on vous demande de scanner.

Un code déjà scanné une fois ne peut pas l’être une deuxième. Si l’eSIM est déjà sur un téléphone, elle est installée et il n’y a plus rien à faire.

La luminosité aide aussi : montez la luminosité de l’écran qui affiche le code, et éloignez un peu plus les deux téléphones.

Questions connexes

Comment installer une eSIM sans scanner de code QR?

Chaque page de commande porte les mêmes détails en texte. La plupart des Android vous donnent un seul champ et veulent la clé d’activation au complet : copiez-la depuis la page de la commande et collez-la.

Certains téléphones demandent plutôt deux lignes séparées. Elles sont là aussi, comme adresse SM-DP+ et code d’activation.

Sur un iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR → Saisir les détails manuellement, puis collez les deux valeurs.

Copiez-collez plutôt que de retaper. La clé est longue et un seul caractère de travers échoue sans dire pourquoi.

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Comment installer l’eSIM sur le téléphone qui affiche le code QR?

Un téléphone ne peut pas photographier son propre écran, alors prenez d’abord une capture d’écran du code QR.

Lancez ensuite la configuration de l’eSIM — iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM; Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM — et quand on vous demande de scanner, choisissez la capture dans vos photos. iOS comme Android savent lire un code QR dans une image.

Sur un iPhone sous iOS 17.4 ou plus récent, le bouton d’installation de la page de la commande fait la même chose en une touche et sans capture.

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Mon téléphone dit que le code n’est plus valide. Qu’est-ce qui est arrivé?

Presque toujours, ça veut dire que l’eSIM est déjà installée. Un profil ne se télécharge qu’une fois, et après ça le code est épuisé.

Cherchez une deuxième ligne dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Si elle y est, l’installation a marché et vous pouvez passer à basculer les données dessus.

S’il n’y a rien et que vous ne l’avez jamais installée sur un autre téléphone, écrivez-nous avec votre numéro de commande. C’est un cas que nous pouvons examiner du côté du réseau.

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