Sa order page na binuksan pagkatapos mong magbayad, at sa email kung nagbigay ka ng address.
Iyon ang isang bagay na dapat isulat kung bumili ka nang walang email address. Lahat tungkol sa isang order ay maaabot sa pamamagitan nito.
Banggitin ito tuwing susulatan mo kami. Ginagawa nitong sagot ang isang hula.
Buksan ang find page at ilagay ang order number, kasama ang huling apat na digit ng ICCID o ang email address na pinadalhan ng resibo.
Bumubukas noon ang order: ang mga detalye ng pag-install, ang natitira sa plan, ang resibo at ang refund form. Walang account at walang password.
Kung nag-sign in ka sa Apple o Google noong bumili ka, nagkakasama-sama rin ang mga order mo sa account mo sa kahit anong device na pag-sign in-an mo.
Hindi. Puwedeng iwanang blangko ang kahon sa checkout, at matutuloy pa rin ang pagbili nang wala ito.
May isang bagay na mabuting malaman bago ka magbayad: kapag walang address, ang order page na bubukas kasunod ang tanging kopya ng QR code mo. Itago ang order number mula roon.
Kapag may address, dumarating din sa email ang QR code at ang resibo, kaya may pangalawa kang daan pabalik sa parehong eSIM.
Kahit mawala pareho, may paraan pa. Mahahanap ng support ang eSIM mo gamit ang order number, o gamit ang huling apat na digit ng ICCID kapag naka-install na ito.
Sa pamamagitan ng support page, o sa email sa support@lempart.app. Isama ang order number mo kung meron ka.
Binabasa ito ng isang tao at sumasagot sa email, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Walang phone tree at walang chatbot na nagpapanggap na tao.
Hindi ka kailangang may account para sulatan kami, at gumagana ang support page mula sa kahit anong device — kapaki-pakinabang kapag walang internet ang teleponong may problema.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.