Ang order at eSIM mo

Nagbayad ako pero wala pa ang eSIM ko. Ano ang gagawin ko?

Ang order at eSIM mo

Manatili sa order page ng isang minuto. Hinihintay nito na ilabas ng network ang eSIM at nag-a-update ito sa sarili kapag nangyari na, na karaniwang wala pang isang minuto.

Kung nagbigay ka ng email address at wala na ang pahina, tingnan ang inbox na iyon, kasama ang spam folder.

Kung mahigit ilang minuto na ang nakalipas at wala pa rin sa order page, sulatan kami kasama ang order number. Kung talagang hindi namin mailabas ang eSIM, kinakansela ang order at pinapakawalan o buong-buong ibinabalik ang bayad.

Mga kaugnay na tanong

Ano ang nangyayari kaagad pagkatapos kong magbayad?

Bumubukas ang order page at inilalabas doon ang eSIM, karaniwan sa loob ng mga isang minuto. Ang pahina mismo ang nag-a-update sa sarili nito habang naghihintay.

Doon, tatlo ang paraan para makapag-install: isang tap na link para sa bagong iPhone, isang QR code, at ang dalawang halagang ita-type nang mano-mano. Sapat na ang alinman sa kanila.

Kung nagbigay ka ng email address, dumarating din doon ang parehong mga detalye. Kung hindi, itago ang order number mula sa pahinang ito.

Buksan sa sariling pahina

Paano ko hahanapin ulit ang order ko?

Buksan ang find page at ilagay ang order number, kasama ang huling apat na digit ng ICCID o ang email address na pinadalhan ng resibo.

Bumubukas noon ang order: ang mga detalye ng pag-install, ang natitira sa plan, ang resibo at ang refund form. Walang account at walang password.

Kung nag-sign in ka sa Apple o Google noong bumili ka, nagkakasama-sama rin ang mga order mo sa account mo sa kahit anong device na pag-sign in-an mo.

Buksan sa sariling pahina

Tinanggihan ang bayad ko. Ano ngayon?

Sa bangko mo nanggagaling ang dahilan, hindi sa amin, at ipinapakita ng checkout ang sinabi nila. Ang pagbili online mula sa ibang bansa ang pinakamadalas nilang harangan.

Subukan ang ibang card o isa sa mga wallet na inaalok, o aprubahan ang pagbili sa banking app mo at subukan muli.

Kung nagawa ang order pero hindi nabayaran, walang kinuha at walang eSIM na inilabas. Kung may nakita kang bayad na walang eSIM, ipadala sa amin ang order number.

Buksan sa sariling pahina

Higit pa tungkol dito

Bumalik sa Ang order at eSIM mo

Lahat ng paksa ng tulong

Hindi ito ang sagot na hinahanap mo?

Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.