Sa pamamagitan ng support page, o sa email sa support@lempart.app. Isama ang order number mo kung meron ka.
Binabasa ito ng isang tao at sumasagot sa email, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Walang phone tree at walang chatbot na nagpapanggap na tao.
Hindi ka kailangang may account para sulatan kami, at gumagana ang support page mula sa kahit anong device — kapaki-pakinabang kapag walang internet ang teleponong may problema.
Karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Email, araw-araw, at isang taong bumabasa ng isinulat mo.
Kung hindi gumagana ang eSIM mo, sumulat habang naglalakbay ka pa. Iyon ang panahong may magagawa pa kami tungkol dito.
May reference number ang bawat mensahe sa suporta, at iyon ang babanggitin mo kung kailangan mong sundan ito.
Sumulat sa support@lempart.app, o sagutin ang email na may dalang desisyon. Titingnan itong muli ng isang tao.
Lumapit muna sa amin. Karamihan ng problema ay naaayos sa loob ng ilang araw, at mas matagal ang chargeback sa bangko kaysa sa refund.
Sabihin ang inaasahan mo at ang nangyari. Kung tungkol ito sa isang eSIM, ang order number at ang ipinakita ng telepono mo ang dalawang kapaki-pakinabang na impormasyon.
Data roaming muna. Sa iPhone: Settings → Cellular → ang travel line → naka-on ang Data Roaming. Sa Android nasa sariling settings ito ng SIM. Kung wala ito, hindi makakagamit ng kahit anong network ang travel eSIM.
Tapos tingnan kung nakatakda ang mobile data sa travel line at hindi sa sariling linya mo, at kung naka-on ang travel line.
Tapos i-on at i-off ang flight mode, na nagpapahanap muli sa telepono. Maghintay ng hanggang dalawang minuto.
Kung tama ang tatlo at wala pa rin, pumili ng network nang mano-mano. Kung palyado pa rin, sulatan kami habang naglalakbay ka pa.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.