Bayad at refund

Hindi gumana ang eSIM ko. Maibabalik ba ang pera ko?

Bayad at refund

Oo, buong-buo, kung hindi ito na-activate sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan — teleponong kayang mag-eSIM at hindi naka-lock, sa lugar na may coverage, at wala pa ring serbisyo.

Kontakin kami habang naglalakbay ka pa. Iyon ang panahong kaya pa naming pagawin ito, at iyon din ang pinakamahalagang ebidensiya.

Sabihin sa amin kung saan ka noon, anong network ang ipinapakita ng telepono, at ano na ang nasubukan mo. Ang data roaming sa travel line at ang mobile data na nakatakda dito ang unang dalawang bagay na itatanong namin.

Mga kaugnay na tanong

Ayaw kumonekta ng eSIM ko. Ano ang dapat kong tingnan?

Data roaming muna. Sa iPhone: Settings → Cellular → ang travel line → naka-on ang Data Roaming. Sa Android nasa sariling settings ito ng SIM. Kung wala ito, hindi makakagamit ng kahit anong network ang travel eSIM.

Tapos tingnan kung nakatakda ang mobile data sa travel line at hindi sa sariling linya mo, at kung naka-on ang travel line.

Tapos i-on at i-off ang flight mode, na nagpapahanap muli sa telepono. Maghintay ng hanggang dalawang minuto.

Kung tama ang tatlo at wala pa rin, pumili ng network nang mano-mano. Kung palyado pa rin, sulatan kami habang naglalakbay ka pa.

Buksan sa sariling pahina

Puwede ba akong mag-refund?

Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.

Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.

May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.

Buksan sa sariling pahina

Paano ako humiling ng refund?

Mula sa order page, kung saan may form para dito, o sa email sa support@lempart.app kasama ang order number mo.

Sabihin sa amin ang nangyari. Kung hindi gumana ang eSIM, sabihin kung saan ka noon at ano ang lumalabas sa telepono mo — iyon ang nagpapaayos nito para sa iyo at para sa susunod na manlalakbay.

Tinitingnan namin kung na-install ang eSIM at kung may nagamit na data, ayon sa iniulat ng network. Tapos may taong nagpapasya at sumasagot.

Buksan sa sariling pahina

Higit pa tungkol dito

Bumalik sa Bayad at refund

Lahat ng paksa ng tulong

Hindi ito ang sagot na hinahanap mo?

Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.