Bumabalik ang refund sa orihinal na paraan ng bayad sa loob ng limang araw ng negosyo mula sa desisyon namin. Puwedeng tumagal pa ng ilang araw bago ito ipakita ng bangko mo.
Hindi kami kailanman nagre-refund sa ibang card, at hindi sa cash.
Kung hindi ka sang-ayon sa desisyon, sagutin ang email namin at titingnan itong muli ng isang tao.
Mula sa order page, kung saan may form para dito, o sa email sa support@lempart.app kasama ang order number mo.
Sabihin sa amin ang nangyari. Kung hindi gumana ang eSIM, sabihin kung saan ka noon at ano ang lumalabas sa telepono mo — iyon ang nagpapaayos nito para sa iyo at para sa susunod na manlalakbay.
Tinitingnan namin kung na-install ang eSIM at kung may nagamit na data, ayon sa iniulat ng network. Tapos may taong nagpapasya at sumasagot.
Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.
Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.
May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.
Sumulat sa support@lempart.app, o sagutin ang email na may dalang desisyon. Titingnan itong muli ng isang tao.
Lumapit muna sa amin. Karamihan ng problema ay naaayos sa loob ng ilang araw, at mas matagal ang chargeback sa bangko kaysa sa refund.
Sabihin ang inaasahan mo at ang nangyari. Kung tungkol ito sa isang eSIM, ang order number at ang ipinakita ng telepono mo ang dalawang kapaki-pakinabang na impormasyon.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.