Device at compatibility

Naka-lock ang telepono ko sa isang operator. Ano ang puwede kong gawin?

Device at compatibility

Hilingin sa operator mo na i-unlock ito. Karamihan ay papayag, kapag bayad na ang telepono o tapos na ang termino ng kontrata, at karaniwan itong libre.

Gawin ito bago ka bumili ng plan. Kukunin ng teleponong naka-lock ang pera mo at tatanggihan nito ang eSIM, at hindi puwedeng i-refund ang eSIM na naka-install na.

Kung bumili ka na at hindi pa na-install, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kapag hiniling.

Mga kaugnay na tanong

Paano ko malalaman kung naka-lock ang telepono ko sa isang operator?

Sa iPhone: Settings → General → About → Carrier Lock. Dapat sabihin nito na walang restriksiyon sa SIM.

Sa Android ay walang iisang screen na mapagkakatiwalaan. Tanungin ang nagbenta sa iyo ng telepono, o tanungin nang diretso ang operator mo kung naka-unlock ito para sa ibang network.

Walang anuman sa loob ng telepono ang nag-uulat nito sa isang app o website, kaya hindi namin ito matitingnan para sa iyo. Tinatanggihan ng teleponong naka-lock ang travel eSIM kahit tama ang lahat ng iba.

Buksan sa sariling pahina

Puwede ba akong mag-refund?

Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.

Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.

May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.

Buksan sa sariling pahina

Paano kung hindi sumusuporta sa eSIM ang telepono ko?

Wala sa mga binebenta namin ang gagana rito. Walang adapter at walang paraan sa paligid: kailangang nasa loob ng telepono ang chip.

Puwede mong i-install ang plan sa ibang teleponong kayang mag-eSIM at gamitin iyon para sa data, tapos ibahagi sa sarili mong telepono sa personal hotspot, na pinapayagan ng bawat plan.

Tingnan bago ka magbayad. Kung bumili ka na at hindi pa na-install, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kapag hiniling.

Buksan sa sariling pahina

Higit pa tungkol dito

Bumalik sa Device at compatibility

Lahat ng paksa ng tulong

Hindi ito ang sagot na hinahanap mo?

Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.