Siguen funcionando hasta que se terminen sus planes. Eliminar una cuenta no apaga datos que ya pagaste.
Las eSIM del teléfono desde el que la eliminas siguen listadas ahí, con sus datos de instalación.
Los registros de pedidos y los recibos se quedan con nosotros el tiempo que exigen las reglas de contabilidad e impuestos, sin tu nombre ni tu correo asociados.
Desde dentro de tu cuenta, en unos segundos. La página sobre eliminar una cuenta explica cada paso y qué pasa después.
Si no puedes llegar ahí — por un teléfono perdido, digamos — escríbenos desde la dirección que usa la cuenta y pídelo. Una persona lo lee y responde.
Tu inicio de sesión se quita de inmediato y los datos personales normales dentro de siete días.
Los registros de pedidos y pagos, siete años, porque lo exigen las reglas fiscales y de disputas. Los mensajes a soporte, dos años. Los registros técnicos, hasta 90 días.
Una cuenta que eliminas se borra en 30 días como máximo: el inicio de sesión se va de inmediato y los datos personales normales dentro de una semana. Los registros de arriba se quedan, sin tu nombre ni tu correo asociados.
Las eSIM que ya instalaste no se ven afectadas por nada de esto y siguen funcionando hasta que terminen sus planes.
Lo mínimo con lo que se puede hacer una compra. Un correo electrónico si lo das, los datos del pedido, la eSIM emitida, tus mensajes a soporte, el consumo de datos que reporta la red y registros técnicos de vida corta.
No recogemos el número de tu tarjeta, ni tu ubicación, ni tus contactos, ni el contenido de tus comunicaciones. Comprar no necesita ningún nombre.
El socio mayorista que emite tu eSIM recibe el pedido y el perfil. No recibe tu nombre ni tu correo electrónico.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.