Sí. Inicia sesión en el dispositivo donde hiciste la compra, y los pedidos que ese dispositivo guarda se pueden reclamar para la cuenta.
Nada de la eSIM cambia cuando lo haces. Sigue funcionando exactamente igual.
Si la compra se hizo en un dispositivo que ya no tienes, usa el número de pedido.
No. Los pedidos hechos en un navegador se quedan en ese navegador, y cualquier pedido se puede volver a abrir con su número de pedido.
Una cuenta sirve para una cosa: reunir tus compras entre dispositivos, para que una eSIM comprada en una computadora aparezca en tu teléfono.
Se inicia sesión con Apple o con Google, así que no hay ninguna contraseña que nosotros tengamos que guardar.
Con Apple o con Google. No hay ninguna contraseña que crear ni ninguna que nosotros guardemos.
Tu correo electrónico viene de aquel de los dos que hayas usado, y ahí es también donde van los recibos. Se cambia allá, no con nosotros.
Iniciar sesión es opcional en cada paso, incluida la compra.
Abre la página de búsqueda y escribe el número de pedido, más los cuatro últimos dígitos del ICCID o el correo electrónico al que fue el recibo.
Eso abre el pedido: los datos de instalación, lo que queda del plan, el recibo y el formulario de reembolso. Sin cuenta y sin contraseña.
Si iniciaste sesión con Apple o con Google al comprar, tus pedidos están además reunidos en tu cuenta, en cualquier dispositivo donde inicies sesión.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.