Las operadoras locales que el plan indica. Donde la red publica sus nombres, la página del plan y la del destino los muestran.
Tu teléfono elige la que esté más fuerte donde estás parado, igual que un teléfono local. No eliges operadora cuando compras.
Si la elección automática está eligiendo mal, puedes seleccionar una red a mano en los ajustes de tu teléfono.
iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Selección de red → desactiva Automática y elige una red de la lista.
Android: los ajustes de la SIM tienen la misma opción, casi siempre como elegir la red automáticamente, con una lista debajo.
Prueba las operadoras que tu plan indica para ese destino. La página del plan nombra las redes que usa cuando la red las publica.
Vuelve a activar Automática cuando cambies de ciudad o de país, o el teléfono se va a quedar buscando una red que no está ahí.
Donde el plan, la red local y tu teléfono lo admitan los tres. Cada plan indica la tecnología de red más rápida que puede usar en ese destino.
Tu teléfono tiene que admitir 5G en esa banda, y el lugar donde estás parado tiene que tener cobertura 5G. Las dos cosas están fuera de nuestro control.
Un plan que en un destino solo llega a 4G lo dice antes de que pagues, no después.
No. Somos revendedores, y lo decimos en lugar de dar a entender otra cosa. El acceso a la red se compra al mayoreo.
Tu eSIM se conecta a operadoras locales establecidas en cada destino, y por eso la cobertura y la velocidad dependen de ellas y no de nosotros.
De lo que sí respondemos es del catálogo, del precio, de la entrega y de la respuesta cuando algo sale mal.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.