付款与退款

我的收据在哪里?

付款与退款

在你的订单页上,和订单放在一起。如果你结账时留了邮箱,收据也发到那里了。

如果你没留邮箱就买了,订单页就是收据所在的地方。用订单号可以重新找到它。

收据上写的是套餐和付款金额。上面没有卡号,因为我们从不持有卡号。

相关问题

怎么重新找到我的订单?

打开查询页面,输入订单号,再加上 ICCID 的后四位或者收据所发到的邮箱地址,两者之一。

这样就会打开这笔订单:安装信息、套餐上还剩多少、收据,以及退款申请表单。不需要账户,也不需要密码。

如果你购买时用 Apple 或 Google 登录过,你的订单也会集中在你的账户里,在你登录的任何设备上都能看到。

在单独页面打开

买的时候一定要填邮箱吗?

不用。结账时那一栏可以留空,不填也能买成。

但有一个后果值得在付款前知道:不填邮箱的话,接下来打开的订单页就是你二维码的唯一一份副本。请把上面的订单号记下来。

填了邮箱,二维码和收据也会发到邮箱里,这样你就有第二条路回到同一张 eSIM。

两样都丢了也还有办法。客服可以凭订单号找到你的 eSIM;eSIM 装好之后,也可以凭 ICCID 的后四位找到。

在单独页面打开

在你们这里买,我的卡安全吗?

我们从不看到、也不保存你的卡号。付款表单属于我们的支付服务商 Stripe,你的信息直接送到他们那里。

站点上任何地方都没有我们自己的卡片表单,这是故意的:一家把卡号输进自己页面的商店,背上了它扛不起的责任。

我们不会留下任何东西再向你收费,因为没有任何东西会自动续期。

在单独页面打开

更多相关内容

返回“付款与退款”

所有帮助主题

没找到你要的答案?

问问我们——回复你的是真人,通常在一个工作日内。