如果你还没安装，可以——一经申请全额退。请在安装之前问，不要在之后。
如果已经安装了，不行。到那时套餐已经和你的手机绑在一起，就算你一次都没用过。
所以请在安装之前，在订单页上核对目的地和日期。那一刻就是决定变成最终的时刻。
买错套餐可以退款吗？
相关问题
可以退款吗？
只要 eSIM 还没有安装，套餐一经申请就全额退款。从未安装过的套餐退款时不会多问一句。
eSIM 一旦安装，或者一旦用过任何流量，套餐就不能退款了。到那时额度已经签发到你的手机上，收不回来。
有一个例外，而且是重要的那个：如果 eSIM 在它的覆盖区内无法激活，而这并非你的过错，那么即使已经安装，我们也全额退款。
怎么申请退款？
在订单页上，那里有一个申请表单；或者带上订单号发邮件到 support@lempart.app。
请把发生的事告诉我们。如果 eSIM 没能用，请说明你当时在哪里、手机上显示了什么——正是这些让我们能为你、也为下一位旅客把问题修好。
我们会按网络方的报告，核查 eSIM 是否已安装、是否用过流量。然后由人来判断并回复。
我把 eSIM 从手机上删了，还能找回来吗？
不能。删掉的 eSIM 无法重新安装，当初装它的那个码也不会再生效。
删掉的 eSIM 上的套餐也不能退款，因为额度那时已经签发到你的手机上了。
这是唯一一件值得格外小心的事。套餐结束之前请把旅行线路留在手机里，就算你没在用它。
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