几乎总是意味着这张 eSIM 已经装过了。配置文件只能下载一次，之后这个码就用完了。
到手机的蜂窝网络设置里看看有没有第二条线路。如果在，说明安装成功了，可以接着把移动数据切过去。
如果什么都没有，而你也从没把它装到别的手机上，请带上订单号写信给我们。这种情况我们可以在网络那一侧去查。
手机说这个码已经失效了，发生了什么？
相关问题
同一张 eSIM 可以装两次吗？
不行。eSIM 只能装一次。配置文件一旦下载到某台手机，这个码就不能再用了——在那台手机上不行，在别的手机上也不行。
这是 eSIM 配置文件在任何地方的运作方式，不是我们定的规矩，也正因如此，安装信息在用掉之前值得保密。
如果你需要在第二台手机上用套餐，那就是第二笔购买。
我把 eSIM 从手机上删了，还能找回来吗？
不能。删掉的 eSIM 无法重新安装，当初装它的那个码也不会再生效。
删掉的 eSIM 上的套餐也不能退款，因为额度那时已经签发到你的手机上了。
这是唯一一件值得格外小心的事。套餐结束之前请把旅行线路留在手机里，就算你没在用它。
我的二维码扫不出来，该怎么办？
改用同一订单页上的手动参数。它们装的是完全相同的 eSIM，而且不需要相机。
如果你正拿着显示二维码的那台手机去扫，那就是问题所在：给码截图，提示扫码时从相册里选那张图片。
已经扫过一次的码不能再扫第二次。如果 eSIM 已经在某台手机上，那就说明装好了，不用再做什么。
亮度也有帮助——把显示二维码的那块屏幕调亮，两台手机之间稍微拉开一点距离。
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