我的二维码扫不出来，该怎么办？

改用同一订单页上的手动参数。它们装的是完全相同的 eSIM，而且不需要相机。

如果你正拿着显示二维码的那台手机去扫，那就是问题所在：给码截图，提示扫码时从相册里选那张图片。

已经扫过一次的码不能再扫第二次。如果 eSIM 已经在某台手机上，那就说明装好了，不用再做什么。

亮度也有帮助——把显示二维码的那块屏幕调亮，两台手机之间稍微拉开一点距离。

相关问题

不扫二维码怎么装 eSIM？

每个订单页都把同样的信息以文字形式列了出来。大多数 Android 手机给你一个输入框，要的是完整的激活密钥：从订单页复制，粘贴进去。

有些手机要的是分开的两行。这两行也在页面上，分别是 SM-DP+ 地址和激活码。

在 iPhone 上：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」→「使用二维码」→「手动输入详细信息」，然后把两项参数粘贴进去。

请复制粘贴，不要手打。密钥很长，错一个字符就会失败，而且不会告诉你为什么。

二维码就显示在这台手机上，怎么在同一台手机上装 eSIM？

手机拍不了自己的屏幕，所以先给二维码截个图。

然后开始 eSIM 安装——iPhone：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」；Android：设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」→「添加 eSIM」——当它提示扫码时，从相册里选那张截图。iOS 和 Android 都能从图片里读出二维码。

在 iOS 17.4 或更新版本的 iPhone 上，订单页上的安装按钮点一下就能做到同样的事，连截图都不用。

手机说这个码已经失效了，发生了什么？

几乎总是意味着这张 eSIM 已经装过了。配置文件只能下载一次，之后这个码就用完了。

到手机的蜂窝网络设置里看看有没有第二条线路。如果在，说明安装成功了，可以接着把移动数据切过去。

如果什么都没有，而你也从没把它装到别的手机上，请带上订单号写信给我们。这种情况我们可以在网络那一侧去查。

问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。