Hãy dùng thông tin nhập tay trên cùng trang đơn hàng đó. Chúng cài đúng chiếc eSIM ấy và không cần camera.
Nếu bạn quét từ chính chiếc máy đang hiện mã, đó chính là vấn đề: hãy chụp ảnh màn hình mã rồi chọn tấm ảnh đó từ thư viện khi máy yêu cầu quét.
Mã đã quét một lần thì không quét lại được. Nếu eSIM đã nằm trong một chiếc máy thì nó đã được cài, và không còn gì phải làm nữa.
Độ sáng cũng có tác dụng: hãy tăng sáng màn hình đang hiện mã, và giữ hai máy xa nhau thêm một chút.
Trang đơn hàng nào cũng mang đúng thông tin đó dưới dạng chữ. Phần lớn máy Android đưa cho bạn một ô và cần toàn bộ khóa kích hoạt: hãy sao chép từ trang đơn hàng rồi dán vào.
Một số máy lại hỏi hai dòng riêng. Hai dòng ấy cũng nằm trên trang: địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt.
Trên iPhone: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Dùng mã QR → Nhập chi tiết thủ công, rồi dán hai giá trị vào.
Hãy sao chép rồi dán thay vì gõ lại. Khóa rất dài, sai một ký tự là thất bại mà không nói lý do.
Một chiếc điện thoại không chụp được màn hình của chính nó, nên hãy chụp ảnh màn hình mã QR trước.
Rồi bắt đầu cài eSIM — trên iPhone: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM; trên Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Thêm eSIM — và khi máy yêu cầu quét, hãy chọn ảnh màn hình đó từ thư viện ảnh. Cả iOS và Android đều đọc được mã QR từ một tấm ảnh.
Trên iPhone chạy iOS 17.4 trở lên, nút cài đặt trên trang đơn hàng làm đúng việc đó bằng một lần chạm, khỏi cần ảnh màn hình.
Gần như luôn có nghĩa là eSIM đã được cài rồi. Hồ sơ chỉ tải về được một lần, và sau đó mã coi như đã dùng hết.
Hãy xem phần cài đặt mạng di động trên máy, tìm một số thứ hai. Nếu nó ở đó thì việc cài đã xong, và bạn chuyển sang bước đưa dữ liệu qua số đó.
Nếu không có gì ở đó và bạn chưa từng cài nó lên máy nào khác, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng. Đó là trường hợp chúng tôi kiểm tra được từ phía nhà mạng.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.