Встановлення eSIM

Мій QR-код не сканується. Що робити?

Встановлення eSIM

Скористайтеся даними для введення вручну з тієї самої сторінки замовлення. Вони встановлюють точно ту саму eSIM і камери не потребують.

Якщо ви скануєте з того телефона, який показує код, то саме в цьому й проблема: зробіть знімок екрана з кодом і виберіть це зображення з фотографій, коли телефон попросить сканувати.

Код, який уже відсканували один раз, відсканувати вдруге не можна. Якщо eSIM уже на телефоні, вона встановлена і робити більше нічого не треба.

Допомагає і яскравість — підніміть її на екрані з кодом і потримайте телефони трохи далі один від одного.

Схожі запитання

Як встановити eSIM без сканування QR-коду?

Кожна сторінка замовлення несе ті самі дані текстом. Більшість телефонів Android дає одне поле і хоче ключ активації повністю: скопіюйте його зі сторінки замовлення і вставте.

Деякі телефони натомість просять два окремі рядки. Вони теж є на сторінці — як адреса SM-DP+ і код активації.

На iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM → Використати QR-код → «Ввести дані вручну», потім вставте два значення.

Копіюйте і вставляйте, а не набирайте заново. Ключ довгий, і один неправильний символ ламає все, не сказавши чому.

Відкрити на окремій сторінці

Як встановити eSIM на той самий телефон, який показує QR-код?

Телефон не може сфотографувати свій власний екран, тож спершу зробіть знімок екрана з QR-кодом.

Потім почніть встановлення eSIM — на iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM; на Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM — і коли телефон попросить відсканувати код, виберіть цей знімок із фотографій. І iOS, і Android читають QR-код із зображення.

На iPhone з iOS 17.4 або новішою кнопка встановлення на сторінці замовлення робить те саме в один дотик і без знімка екрана.

Відкрити на окремій сторінці

Телефон каже, що код більше недійсний. Що сталося?

Майже завжди це означає, що eSIM уже встановлено. Профіль можна завантажити один раз, і після цього код витрачено.

Перевірте в параметрах мобільного зв’язку, чи немає другої лінії. Якщо вона там, встановлення вдалося і можна переходити до переключення інтернету на неї.

Якщо нічого немає і ви не ставили її на інший телефон, напишіть нам із номером замовлення. Це той випадок, який ми можемо перевірити на боці мережі.

Відкрити на окремій сторінці

Докладніше про це

Назад: Встановлення eSIM

Усі теми довідки

Не та відповідь, яку ви шукали?

Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.