ผ่านหน้าฝ่ายช่วยเหลือ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วยถ้ามี
คนจริงจะอ่านและตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ไม่มีระบบกดปุ่มโทรศัพท์ และไม่มีแชตบอตที่ทำท่าเหมือนเป็นคน
คุณไม่ต้องมีบัญชีเพื่อเขียนมาหาเรา และหน้าฝ่ายช่วยเหลือใช้ได้จากทุกอุปกรณ์ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อเครื่องที่มีปัญหาไม่มีเน็ต
โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ทางอีเมล ทุกวัน และมีคนจริงอ่านสิ่งที่คุณเขียน
ถ้า eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เขียนมาระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่วงที่เรายังทำอะไรได้
ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือจะได้หมายเลขอ้างอิง ซึ่งเป็นเลขที่คุณแจ้งเมื่อต้องการติดตามเรื่อง
เขียนมาที่ support@lempart.app หรือตอบกลับอีเมลที่แจ้งคำตัดสิน คนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง
โปรดมาหาเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่วัน และการยื่นปฏิเสธรายการผ่านธนาคารใช้เวลานานกว่าการคืนเงิน
บอกเราว่าคุณคาดหวังอะไรและเกิดอะไรขึ้น ถ้าเป็นเรื่อง eSIM ข้อมูลที่มีประโยชน์สองอย่างคือหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อความที่ขึ้นบนจอ
ดาต้าโรมมิ่งก่อนเลย บน iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลือกเบอร์สำหรับเดินทาง → เปิดดาต้าโรมมิ่ง บน Android อยู่ในหน้าตั้งค่าของซิมใบนั้น ถ้าไม่เปิด eSIM สำหรับเดินทางใช้เครือข่ายใดไม่ได้เลย
ต่อมาให้ตรวจว่าเน็ตมือถือตั้งไว้ที่เบอร์สำหรับเดินทาง ไม่ใช่เบอร์เดิม และเบอร์สำหรับเดินทางเปิดใช้งานอยู่
ต่อมาให้เปิดปิดโหมดเครื่องบินหนึ่งครั้ง เพื่อให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่ แล้วรอไม่เกินสองนาที
ถ้าสามข้อนี้ถูกต้องหมดแล้วยังไม่มีสัญญาณ ให้เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ถ้ายังไม่ได้อีก โปรดเขียนมาหาเราระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ