โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ทางอีเมล ทุกวัน และมีคนจริงอ่านสิ่งที่คุณเขียน
ถ้า eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เขียนมาระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่วงที่เรายังทำอะไรได้
ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือจะได้หมายเลขอ้างอิง ซึ่งเป็นเลขที่คุณแจ้งเมื่อต้องการติดตามเรื่อง
ผ่านหน้าฝ่ายช่วยเหลือ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วยถ้ามี
คนจริงจะอ่านและตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ไม่มีระบบกดปุ่มโทรศัพท์ และไม่มีแชตบอตที่ทำท่าเหมือนเป็นคน
คุณไม่ต้องมีบัญชีเพื่อเขียนมาหาเรา และหน้าฝ่ายช่วยเหลือใช้ได้จากทุกอุปกรณ์ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อเครื่องที่มีปัญหาไม่มีเน็ต
เขียนมาที่ support@lempart.app หรือตอบกลับอีเมลที่แจ้งคำตัดสิน คนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง
โปรดมาหาเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่วัน และการยื่นปฏิเสธรายการผ่านธนาคารใช้เวลานานกว่าการคืนเงิน
บอกเราว่าคุณคาดหวังอะไรและเกิดอะไรขึ้น ถ้าเป็นเรื่อง eSIM ข้อมูลที่มีประโยชน์สองอย่างคือหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อความที่ขึ้นบนจอ
ได้ เต็มจำนวน ถ้าเปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ คือเครื่องรองรับ eSIM ไม่ติดล็อกผู้ให้บริการ อยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ แต่ก็ยังไม่มีบริการ
โปรดติดต่อเราระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่วงที่เรายังทำให้ใช้งานได้ และเป็นช่วงที่มีหลักฐานสำคัญที่สุด
บอกเราว่าคุณอยู่ที่ไหน เครื่องขึ้นชื่อเครือข่ายอะไร และคุณลองทำอะไรไปแล้ว การเปิดดาต้าโรมมิ่งของเบอร์สำหรับเดินทาง และการตั้งเน็ตมือถือไว้ที่เบอร์นั้น เป็นสองอย่างแรกที่เราจะถาม
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ