Um celular não fotografa a própria tela, então tire primeiro uma captura de tela do QR code.
Depois comece a configuração do eSIM — iPhone: Ajustes → Dados Celulares → Adicionar eSIM; Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM — e, quando pedir para escanear, escolha a captura nas suas fotos. iOS e Android leem um QR code a partir de uma imagem.
Em um iPhone com iOS 17.4 ou mais recente, o botão de instalar da página do pedido faz o mesmo com um toque e sem captura.
Se o seu iPhone tem iOS 17.4 ou mais recente, abra a sua página do pedido nesse iPhone e toque no botão de instalar. O iOS assume e faz o resto.
Se não, use o QR code: Ajustes → Dados Celulares → Adicionar eSIM → Usar código QR, e aponte a câmera para o código em outra tela.
Se o iPhone em que você está instalando é o mesmo que mostra o código, tire antes uma captura de tela dele. Quando a configuração do eSIM pedir para escanear, escolha essa imagem nas suas fotos.
Faça isso no Wi-Fi, antes de voar. Um eSIM se instala uma única vez, então não apague depois.
É o link de instalação de eSIM da própria Apple. Tocado em um iPhone com iOS 17.4 ou mais recente, ele entrega o plano direto para o iOS, que aí te guia para adicionar a linha.
Toque nele no iPhone que vai usar o plano. Em um iPhone mais antigo, no Android ou em um computador ele não faz nada.
Todo o resto usa o QR code ou os dados manuais da mesma página. Os três instalam o mesmo eSIM.
Use os dados manuais da mesma página do pedido. Eles instalam exatamente o mesmo eSIM e não precisam de câmera.
Se você está escaneando pelo celular que mostra o código, o problema é esse: tire uma captura de tela e escolha a imagem nas suas fotos quando pedir para escanear.
Um código que já foi escaneado uma vez não pode ser escaneado de novo. Se o eSIM já está em um celular, ele está instalado e não tem mais nada a fazer.
O brilho também ajuda: aumente o brilho da tela que mostra o código e afaste um pouco mais os dois celulares.
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