Não. Comprar, instalar e cuidar de um eSIM acontece tudo no site, no navegador do próprio celular e nos ajustes dele.
O eSIM é instalado pelo seu celular, não por um aplicativo nosso: no iPhone pelos Ajustes, no Android pelas Configurações.
Nada na sua página do pedido precisa de aplicativo para abrir, nem o QR code nem o link de instalação de um toque.
Não. Não tem cadastro, não tem senha e não pedimos seu nome. Você escolhe um plano, paga, e o eSIM está na página seguinte.
Você pode entrar com a Apple ou com o Google se quiser suas compras reunidas em um só lugar entre aparelhos, mas nada obriga.
Sem conta, o número do pedido faz tudo o que uma conta faria: ver o que resta no eSIM, pedir reembolso, avisar de um problema.
Se o seu iPhone tem iOS 17.4 ou mais recente, abra a sua página do pedido nesse iPhone e toque no botão de instalar. O iOS assume e faz o resto.
Se não, use o QR code: Ajustes → Dados Celulares → Adicionar eSIM → Usar código QR, e aponte a câmera para o código em outra tela.
Se o iPhone em que você está instalando é o mesmo que mostra o código, tire antes uma captura de tela dele. Quando a configuração do eSIM pedir para escanear, escolha essa imagem nas suas fotos.
Faça isso no Wi-Fi, antes de voar. Um eSIM se instala uma única vez, então não apague depois.
Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM, e escaneie o QR code da sua página do pedido. As palavras mudam um pouco de fabricante para fabricante, mas o caminho é parecido em todos.
Quase todo Android também aceita digitar os dados. Ele dá um campo só e quer a chave de ativação inteira, que você copia da página do pedido.
Instale no Wi-Fi, antes de viajar, e deixe o eSIM onde está depois que ele entrar.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.