Prawie zawsze oznacza to, że eSIM została już zainstalowana. Profil można pobrać raz, a potem kod jest zużyty.
Sprawdź w ustawieniach sieci komórkowej telefonu, czy nie ma tam drugiej linii. Jeśli jest, instalacja się udała i możesz przejść do przełączenia na nią danych.
Jeśli nic tam nie ma, a nigdy nie instalowałeś jej na innym telefonie, napisz do nas z numerem zamówienia. Taką sprawę możemy sprawdzić po stronie sieci.
Nie. eSIM instaluje się raz. Kiedy profil zostanie pobrany na telefon, kod nie zadziała ponownie — ani na tym telefonie, ani na innym.
Tak działają profile eSIM wszędzie, to nie nasza zasada, i dlatego warto trzymać dane do instalacji dla siebie, dopóki ich nie użyjesz.
Jeśli potrzebujesz pakietu na drugim telefonie, to jest drugi zakup.
Nie. Usuniętej eSIM nie można zainstalować ponownie, a kod, który ją zainstalował, już nie zadziała.
Pakiet na usuniętej eSIM nie podlega też zwrotowi, bo to, co kupione, zostało już wydane na Twój telefon.
To jedyna rzecz, przy której naprawdę warto uważać. Zostaw linię podróżną na miejscu do końca pakietu, nawet jeśli z niej nie korzystasz.
Użyj danych ręcznych z tej samej strony zamówienia. Instalują dokładnie tę samą eSIM i nie potrzebują kamery.
Jeśli skanujesz z telefonu, który wyświetla kod, to właśnie jest problem: zrób zrzut ekranu i wybierz to zdjęcie ze swoich zdjęć, kiedy telefon poprosi o zeskanowanie.
Kodu raz zeskanowanego nie da się zeskanować ponownie. Jeśli eSIM jest już na telefonie, to znaczy, że jest zainstalowana i nie ma nic więcej do zrobienia.
Jasność też pomaga: podkręć jasność ekranu z kodem i odsuń telefony trochę dalej od siebie.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.