Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.
Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.
Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.
Biasanya dalam masa satu hari bekerja. E-mel, setiap hari, dan seorang manusia yang membaca apa yang anda tulis.
Jika eSIM anda tidak berfungsi, tuliskan semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuat sesuatu tentangnya.
Setiap mesej sokongan mendapat nombor rujukan, dan itulah yang anda nyatakan jika anda perlu menyusulinya.
Tuliskan ke support@lempart.app, atau balas e-mel yang membawa keputusan itu. Seorang manusia akan melihatnya semula.
Datanglah kepada kami dahulu. Kebanyakan masalah selesai dalam beberapa hari, dan tuntutan balik melalui bank mengambil masa lebih lama daripada bayaran balik.
Nyatakan apa yang anda harapkan dan apa yang berlaku. Jika ia tentang sebuah eSIM, nombor pesanan dan apa yang terpapar pada telefon anda ialah dua fakta yang berguna.
Perayauan data dahulu. Pada iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Data Roaming dihidupkan. Pada Android ia berada dalam tetapan SIM itu sendiri. Tanpanya, eSIM perjalanan tidak boleh menggunakan mana-mana rangkaian.
Kemudian semak bahawa data mudah alih ditetapkan kepada talian perjalanan dan bukan talian anda sendiri, dan bahawa talian perjalanan itu dihidupkan.
Kemudian hidupkan dan matikan mod pesawat, yang membuatkan telefon mencari semula. Tunggu sampai dua minit.
Jika ketiga-tiganya betul dan masih tiada apa-apa, pilih rangkaian secara manual. Jika itu pun gagal, tuliskan kepada kami semasa anda masih dalam perjalanan.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.