Biasanya dalam masa satu hari bekerja. E-mel, setiap hari, dan seorang manusia yang membaca apa yang anda tulis.
Jika eSIM anda tidak berfungsi, tuliskan semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuat sesuatu tentangnya.
Setiap mesej sokongan mendapat nombor rujukan, dan itulah yang anda nyatakan jika anda perlu menyusulinya.
Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.
Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.
Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.
Tuliskan ke support@lempart.app, atau balas e-mel yang membawa keputusan itu. Seorang manusia akan melihatnya semula.
Datanglah kepada kami dahulu. Kebanyakan masalah selesai dalam beberapa hari, dan tuntutan balik melalui bank mengambil masa lebih lama daripada bayaran balik.
Nyatakan apa yang anda harapkan dan apa yang berlaku. Jika ia tentang sebuah eSIM, nombor pesanan dan apa yang terpapar pada telefon anda ialah dua fakta yang berguna.
Boleh, sepenuhnya, jika ia tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda — telefon yang mampu eSIM dan tidak dikunci, di tempat yang berliputan, dan masih tiada perkhidmatan.
Hubungi kami semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuatnya berfungsi, dan itu juga bukti yang paling penting.
Beritahu kami tempat anda berada, rangkaian mana yang dipaparkan telefon, dan apa yang sudah anda cuba. Perayauan data pada talian perjalanan dan data mudah alih ditetapkan kepadanya ialah dua perkara pertama yang akan kami tanya.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.