Hampir selalunya ia bermaksud eSIM itu sudah dipasang. Sebuah profil hanya boleh dimuat turun sekali, dan selepas itu kodnya sudah terpakai.
Semak tetapan mudah alih atau selular telefon anda untuk talian kedua. Jika ia ada di sana, pemasangan berjaya dan anda boleh terus mengalihkan data kepadanya.
Jika tiada apa-apa di sana dan anda tidak pernah memasangnya pada telefon lain, tuliskan kepada kami dengan nombor pesanan anda. Itu kes yang boleh kami selidik di sebelah rangkaian.
Tidak. eSIM dipasang sekali sahaja. Setelah profil dimuat turun ke sebuah telefon, kod itu tidak boleh digunakan lagi — bukan pada telefon itu dan bukan pada telefon lain.
Inilah cara profil eSIM berfungsi di mana-mana, bukan peraturan kami, dan itulah sebabnya butiran pemasangan berbaloi dirahsiakan sampai anda menggunakannya.
Jika anda memerlukan pelan pada telefon kedua, itu pembelian kedua.
Tidak. eSIM yang dibuang tidak boleh dipasang semula, dan kod yang memasangnya tidak akan berfungsi lagi.
Pelan pada eSIM yang dibuang juga tidak boleh dipulangkan bayarannya, kerana kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda.
Inilah satu perkara yang berbaloi dijaga. Biarkan talian perjalanan itu di tempatnya sampai pelan tamat, walaupun anda tidak menggunakannya.
Gunakan butiran manual pada halaman pesanan yang sama. Ia memasang eSIM yang sama sekali dan tidak memerlukan kamera.
Jika anda mengimbas daripada telefon yang memaparkan kod itu, itulah masalahnya: ambil tangkapan skrin kod itu dan pilih gambar itu daripada foto anda apabila diminta mengimbas.
Kod yang sudah diimbas sekali tidak boleh diimbas lagi. Jika eSIM sudah ada dalam sebuah telefon, ia sudah dipasang dan tiada apa-apa lagi perlu dibuat.
Kecerahan juga membantu — naikkan kecerahan skrin yang memaparkan kod itu, dan jarakkan sedikit kedua-dua telefon.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.