ほぼ必ず、その eSIM がすでにインストールされているという意味です。プロファイルのダウンロードは一度だけで、そのあとコードは使い切りになります。
端末のモバイル通信の設定で 2 本目の回線がないか確認してください。あればインストールは成功していて、次はデータの切り替えに進めます。
何もなく、ほかの端末に入れた覚えもない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。それはネットワーク側で調べられる案件です。
コードが無効だと表示されます。何が起きたのですか。
関連する質問
同じ eSIM を 2 回インストールできますか。
できません。eSIM のインストールは一度だけです。プロファイルが端末にダウンロードされると、そのコードは二度と使えません。その端末でも、ほかの端末でも同じです。
これはどこでも共通の eSIM プロファイルの仕組みで、私たちの決めた規則ではありません。だからこそインストール情報は使うまで人に見せないほうがよいのです。
2 台目でプランが必要なら、それは 2 回目の購入になります。
eSIM を端末から削除しました。戻せますか。
戻せません。削除した eSIM は再インストールできず、入れるときに使ったコードも二度と使えません。
削除した eSIM のプランは返金もできません。その時点で容量はすでにお客様の端末に発行されているからです。
ここは唯一、気をつける価値のあるところです。使っていなくても、プランが終わるまで旅行用の回線は残しておいてください。
QR コードが読み取れません。どうすればよいですか。
同じ注文ページの手入力の情報をお使いください。まったく同じ eSIM が入り、カメラは必要ありません。
コードを表示している端末そのもので読み取ろうとしているなら、それが原因です。コードのスクリーンショットを撮り、読み取りを求められたら写真からその画像を選んでください。
一度読み取られたコードは二度使えません。すでにどこかの端末に eSIM が入っているなら、それはインストール済みで、これ以上することはありません。
明るさも効きます。コードを表示している画面を明るくし、2 台を少し離して持ってみてください。
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