आपके ऑर्डर पेज पर, ऑर्डर के साथ ही। चेकआउट पर ईमेल पता दिया हो तो वह वहाँ भी भेजी गई थी।
पते के बिना खरीदा हो, तो रसीद ऑर्डर पेज पर ही रहती है। उसे ऑर्डर नंबर से दोबारा ढूँढ़ लें।
रसीद पर प्लान और चुकाई गई रकम होती है। उस पर कार्ड नंबर नहीं होता, क्योंकि हम उसे कभी रखते ही नहीं।
ढूँढ़ने वाला पेज खोलें और ऑर्डर नंबर भरें, साथ में ICCID के आख़िरी चार अंक या वह ईमेल पता जिस पर रसीद गई थी।
इससे ऑर्डर खुल जाता है: इंस्टॉल की जानकारी, प्लान पर क्या बचा है, रसीद और रिफ़ंड का फ़ॉर्म। न खाता, न पासवर्ड।
खरीदते वक्त Apple या Google से साइन इन किया हो, तो आपके ऑर्डर आपके खाते में भी इकट्ठे रहते हैं — किसी भी डिवाइस पर, जहाँ आप साइन इन करें।
नहीं। चेकआउट पर वह ख़ाना खाली छोड़ा जा सकता है, और खरीदारी उसके बिना भी पूरी हो जाती है।
एक बात भुगतान से पहले जान लेना ठीक है: पता न देने पर अगला खुलने वाला ऑर्डर पेज ही आपके QR कोड की एकमात्र कॉपी है। उससे ऑर्डर नंबर सहेज लें।
पता देने पर QR कोड और रसीद ईमेल पर भी आ जाते हैं, तो उसी eSIM तक पहुँचने का दूसरा रास्ता भी रहता है।
दोनों खो जाएँ तो भी बात बन जाती है। सहायता टीम आपकी eSIM ऑर्डर नंबर से ढूँढ़ सकती है, या इंस्टॉल हो जाने के बाद ICCID के आख़िरी चार अंकों से।
हम आपका कार्ड नंबर न देखते हैं, न रखते हैं। भुगतान का फ़ॉर्म हमारे पेमेंट प्रोवाइडर Stripe का है, और आपकी जानकारी सीधे उन्हीं के पास जाती है।
साइट पर कहीं हमारा अपना कार्ड फ़ॉर्म नहीं है, और यह जानबूझकर है: जो दुकान कार्ड नंबर अपने ही पेज में भरवाती है, उसने वह बोझ उठा लिया है जिसे वह उठा नहीं सकती।
दोबारा पैसे लेने के लिए कुछ रखा नहीं जाता, क्योंकि कुछ रिन्यू ही नहीं होता।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।