वजह आपके बैंक से आती है, हमसे नहीं, और चेकआउट दिखाता है कि उन्होंने क्या कहा। विदेशी ऑनलाइन खरीद वह चीज़ है जिसे वे सबसे ज़्यादा रोकते हैं।
दूसरा कार्ड या दिखाए गए वॉलेट में से कोई आज़माएँ, या अपने बैंकिंग ऐप में खरीद को मंज़ूरी देकर दोबारा कोशिश करें।
ऑर्डर बन गया हो पर भुगतान न हुआ हो, तो कुछ नहीं लिया गया और कोई eSIM जारी नहीं हुई। पैसे कटे दिखें और eSIM न हो, तो हमें ऑर्डर नंबर भेजें।
कार्ड से, और उन वॉलेट और तरीकों से जो आपका देश और आपका डिवाइस सपोर्ट करते हैं — Apple Pay, Google Pay और PayPal उनमें हैं। भुगतान का फ़ॉर्म दिखा देता है कि आपके लिए क्या उपलब्ध है।
हम आपका कार्ड नंबर न देखते हैं, न रखते हैं। कार्ड का फ़ॉर्म हमारे पेमेंट प्रोवाइडर Stripe का है, और जानकारी सीधे वहीं जाती है।
भुगतान के लिए खाता नहीं चाहिए, और दोबारा पैसे लेने के लिए कुछ रखा नहीं जाता।
एक मिनट ऑर्डर पेज पर रुकें। वह नेटवर्क से eSIM जारी होने का इंतज़ार करता है और जारी होते ही खुद अपडेट हो जाता है — आम तौर पर एक मिनट से कम में।
ईमेल पता दिया हो और पेज बंद हो गया हो, तो उस इनबॉक्स को देखें, स्पैम फ़ोल्डर सहित।
कुछ मिनट से ज़्यादा बीत जाएँ और ऑर्डर पेज पर कुछ न हो, तो ऑर्डर नंबर के साथ हमें लिखें। हम eSIM जारी ही न कर पाएँ, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है और भुगतान छोड़ दिया जाता है या पूरा वापस कर दिया जाता है।
सहायता वाले पेज से, या support@lempart.app पर ईमेल से। ऑर्डर नंबर हो तो साथ दें।
एक इंसान उसे पढ़कर ईमेल से जवाब देता है, आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर। कोई फ़ोन मेन्यू नहीं, और कोई चैटबॉट किसी इंसान का नाटक नहीं करता।
हमें लिखने के लिए खाता नहीं चाहिए, और सहायता वाला पेज किसी भी डिवाइस से चलता है — जब दिक्कत वाले फ़ोन पर इंटरनेट ही न हो, तब यह काम आता है।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।