Paiements et remboursements

Pourquoi le prix a-t-il changé avant que je paie?

Paiements et remboursements

Le catalogue derrière la boutique peut être révisé pendant que vous êtes sur la page. Quand ça arrive, le total change, le bouton affiche le nouveau chiffre, et vous appuyez de nouveau à ce chiffre.

Un prix qui a monté n’est jamais facturé en silence. Rien n’est prélevé avant que vous appuyiez sur le bouton affichant le prix qu’on vous a montré.

Appuyer de nouveau achète au prix que vous avez confirmé, pas à un autre.

Questions connexes

Y a-t-il des frais supplémentaires au paiement?

Non. Aucuns frais d’activation, aucun supplément pour la carte, aucuns frais de service, et aucun prix « à partir de » qui devient autre chose à la fin.

Le prix sur le bouton est le prix complet, payé une fois. Il n’y a aucun abonnement et aucuns frais quotidiens.

La seule chose qui peut s’ajouter est la conversion de devise de votre propre banque.

Ouvrir dans sa propre page

Mon paiement a été refusé. Et maintenant?

La raison vient de votre banque, pas de nous, et le paiement affiche ce qu’elle a répondu. Un achat en ligne à l’étranger est ce qu’elles bloquent le plus souvent.

Essayez une autre carte ou un des portefeuilles offerts, ou approuvez l’achat dans l’application de votre banque et réessayez.

Si la commande a été créée mais non payée, rien n’a été prélevé et aucune eSIM n’a été émise. Si vous voyez un prélèvement sans eSIM, envoyez-nous le numéro de commande.

Ouvrir dans sa propre page

Dans quelle devise sont vos prix?

En dollars américains, sauf indication contraire sur un prix. Le même forfait coûte le même prix d’où que vous achetiez dans le monde.

Le prix ne bouge pas selon la saison, selon l’appareil que vous tenez, ni selon le nombre de fois que vous l’avez regardé.

Votre banque convertit le montant en dollars dans votre devise, à son propre taux.

Ouvrir dans sa propre page

Retour à Paiements et remboursements

Tous les sujets d’aide

Ce n’est pas la réponse que vous cherchiez?

Écrivez-nous — une personne répond, habituellement en un jour ouvrable.